昆明信息港讯 9月17日，中国人寿楚雄分公司携带专业的服务与温暖的关怀，走进广西某监狱，为一位特殊客户办理了满期保险金领取业务。

客户R女士于2014年2月18日为儿子Z先生投保国寿新简易人身两全保险，该保单于2024年2月20日满期，满期保险金10,380.00元，R女士到楚雄分公司柜面申请领取满期保险金，根据公司办理业务要求，需被保险人签字。因权益人Z先生在广西某监狱服刑，其母亲R女士仅有“犯罪入监通知书”，现有资料不符合领取相关规定。R女士已年过七旬，因身体一直有恙，去被保险人服刑地路途遥远无法启程，且经济拮据无法聘请律师。

鉴于该笔满期金业务的特殊性，中国人寿楚雄分公司积极与广西监狱方多次沟通协调，2025年9月17日，楚雄分公司法律事务岗和法律顾问携带“保险合同”原件、R女士写给儿子Z先生的家信、“个人保险合同变更申请书（付费类）”及“声明书”到广西会见Z先生，提供了上门服务，在监狱工作人员的帮助下，Z先生本人在相关材料上签名并加盖手印，方便其母亲办理领取手续。

高墙可以阻隔空间，却无法阻隔中国人寿对客户一如既往的承诺与守护。此次上门服务，不仅是一次业务的办理，更是公司主动践行社会责任、彰显人文关怀的切实体现。将保单的承诺化作实实在在的保障，送达客户手中。

一直以来，中国人寿云南省分公司始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，积极为特殊群体提供人性化的服务解决方案，未来，公司将持续致力于打破服务壁垒，延伸服务触角，让金融保险服务的阳光照亮每一个角落。