昆明信息港讯 近日，在昆明市市场监管局的指导下，昆明市文化艺术教育协会与昆明市消费者协会共同发起成立全市首个文化艺术教育行业“消费维权专业委员会”。这一创新举措标志着昆明市文化艺术教育领域的消费维权工作迈向专业化、规范化新阶段。

近年来，随着艺术培训市场的快速发展，课程质量、合同纠纷、退费难等问题逐渐凸显。为有效化解行业消费矛盾，构建公平、诚信的市场环境，两协会携手成立这一专业化维权平台。

专委会主任马佳能表示：“委员会将充分发挥行业自律与消费维权的双重职能，通过建立‘投诉快速响应、纠纷专业调解、处置全程监督’的工作机制，切实保障消费者和合规经营者的合法权益。”

昆明市市场监管局相关负责人指出，专委会的成立是完善消费维权社会共治机制的重要探索，通过行业自律与行政监管的有效衔接，将推动艺术教育市场健康有序发展。

未来，该专委会还将开通线上线下相结合的维权渠道，开通“昆明艺教维权”ODR，实现“纠纷响应、进度可查、结果公示”的全流程透明化服务。这一创新机制预计将惠及全市1200余家艺术培训机构和数十万相关消费者，为昆明市艺术教育行业的高质量发展注入新动能。