如今网络诈骗手段层出不穷，稍有不慎便可能落入不法分子的圈套。近日，景洪市东风营业所的一位客户险些遭遇网络诈骗，好在网点工作人员反应迅速、处置得当，最终成功阻断网络诈骗，保障了客户的资金安全，用实际行动诠释了“我为群众办实事”的服务理念。

事发当天，客户接到一通自称“抖音客服”的来电，称客户此前开通了抖音直播权限，若不及时关闭，将收取8000元的相关费用。面对这一“通知”，客户起初并未察觉异常，在对方的逐步引导下，先后将三个重要验证码告知了对方，不法分子并未就此停止，仍在持续诱导客户进行后续操作，试图获取更多关键信息实施诈骗，这时客户猛然意识到自己正一步步陷入骗局，立刻挂断了电话，但此时手机上的相关操作仍在持续，潜在风险并未解除，危急时刻，慌乱中急忙致电向景洪市东风营业所支局长寻求帮助。

支局长在接到求助电话后，深知情况紧急，每一秒都关乎客户的资金安全，第一时间在电话中指导客户采取关键应急措施——拔出手机卡。这一举措有效防止手机继续接收验证码，避免不法分子利用新的验证码进一步窃取客户信息、操作账户，为后续处置争取了宝贵时间。与此同时，支局长立即安排网点工作人员驾车火速前往客户家中，工作人员没有片刻停歇，迅速投入到风险排查与处置工作中。他们首先协助客户仔细检查手机状态，逐一排查正在运行的程序，及时终止了所有异常操作，从源头上切断了不法分子与客户手机的连接。随后，工作人员耐心指导客户修改各类重要账号的密码，包括银行卡密码、手机银行密码、常用社交平台及支付软件密码等，全方位筑牢账户安全防线。考虑到客户未来可能仍面临诈骗风险，工作人员还帮助客户在手机上下载并安装了国家反诈APP，并详细讲解了APP的功能和使用方法，协助客户开启了预警功能，为客户增添了一道专业的反诈“防护盾”。这时客户悬着的心终于放了下来。但工作人员并未就此结束服务，他们再次叮嘱客户，网络诈骗手段多样，后续一定要提高警惕，切勿轻易向陌生人透露个人信息、银行卡信息及各类验证码，遇到可疑情况要及时与银行或公安机关联系。

此次事件中，邮储银行景洪市东风营业所的工作人员展现出了高度的责任感和高效的应急处置能力。从接到求助电话到指导应急措施，再到现场排查处置，每一个环节都衔接顺畅、行动迅速，成功阻断了诈骗事件的发生，最大限度地保障了客户的资金安全。未来，邮储银行将继续秉持“我为群众办实事” 的服务理念，不断加强反诈宣传力度，提升员工应急处置能力，为广大客户营造更加安全、放心的金融服务环境。