10月23日，云南保险业向云南省驻村第一书记和工作队员捐赠保险保障项目（关爱保）签约仪式在昆举行。至此，这群长期扎根基层、无私奉献，汗水挥洒田间地头、用心用情扛起乡村振兴重担的群体，已连续十年获得了坚实的风险保障。这背后，是以主承保商中国人寿云南省分公司为代表的“关爱保”共保体履职尽责密不可分，更充分展现了云南保险行业大爱。
近十年长跑
云南省地形复杂、气候多样，偏远地区交通不便，驻村工作面临着自然灾害、意外伤害、疾病感染、交通安全以及超负荷工作带来的健康风险等多重风险。
为切实解除广大驻村第一书记和工作队员的后顾之忧，激励其担当作为，在国家金融监督管理总局云南监管局（原云南银保监局）的倡导与推动下，由云南省保险行业协会具体牵头发起，中国人寿云南省分公司作为主承保商，联合省内40余家保险机构组成共保体，于2016年9月正式启动实施了“云南省驻村扶贫工作队百亿保障计划”（后更名为“关爱保”），通过捐赠保险的形式，覆盖该群体因意外风险导致的身故、伤残，以及猝死、住院津贴等。
该项目与政府现有的干部保障政策形成有效互补，构建了更为完善的多层次、全覆盖的风险保障体系，极大地稳定了驻村工作队伍，激发了其扎根基层、奉献乡村的内生动力。
2016年启动以来，“关爱保”实现了对全省驻村工作队员的应保尽保和动态覆盖。保障对象涵盖全省派往各州（市）、县（市、区）、乡（镇）及行政村的所有驻村第一书记和工作队员。截至2024年，“关爱保”已累计为25.5万人次驻村工作队员撑起了高达2578.2亿元的意外风险保护伞。
举行业之力
“脱贫攻坚是全面建成小康社会的底线目标，乡村振兴是实现中华民族伟大复兴的一项重大任务。驻村第一书记和工作队员是贯彻落实党中央决策部署的‘尖兵’和‘前哨’，是打通政策落地‘最后一公里’的关键力量。为他们提供坚实的风险保障，是金融保险业服务国家中心工作的直接体现和职责所在。”中国人寿云南省分公司副总经理马艳梅表示。
为了让项目持久运行，云南保险行业发挥行业协同优势，通过共保模式整合资源、分散风险，以普惠性的条款和优惠的费率提供高品质保障——即“1+N”共保体模式，中国人寿云南省分公司作为主承保商负责日常运营管理、出单理赔服务等，40余家成员公司共同承担风险，确保了项目的承保能力和稳定性。
“关爱保”在投保流程采取“统保”方式，由省委组织部统一提供人员清单，主承保商统一出单，简化流程，确保人员信息准确、承保及时高效。
理赔工作坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。绿色通道畅通：建立理赔快速响应机制，优先处理驻村队员赔案；简化理赔手续：针对特殊情况提供上门服务，减免非必要单证；赔付及时到位：平均理赔结案时间远低于行业平均水平，赔款支付及时准确。
2016年9月11日至2025年9月10日，“关爱保”共处理赔案153件，共支付赔款507.88万元，均已结案。每一笔赔付都切实帮助遭遇不幸的队员及其家庭度过了难关，彰显了保险保障的实效和价值。
云南省保险行业协会会长李鸿指出，云南保险业成功探索“关爱保”共保体这一高效协同模式，形成了可复制、可推广的“云南经验”，为全国提供了乡村振兴保险服务的精彩范本。
秉持初心
作为“关爱保”主承保商和共保体的服务枢纽，中国人寿云南省分公司深刻认识到这项工作的重要性，指定专门部门和专人负责方案的对接、沟通、承保、理赔和服务工作，确保内部流程畅通无阻。积极与国家金融监督管理总局云南监管局、云南省保险行业协会、组织部门等保持密切沟通，及时反馈情况，传达政策要求，协调共保体成员单位，确保步调一致。
严格执行理赔服务标准，推行“快捷”“温暖”服务。加强理赔人员培训，确保理解政策准确、服务精准专业、人文关怀到位。做好数据统计与分析：定期对承保、理赔数据进行汇总分析，形成报告。
下一步为更好适应乡村振兴新阶段的新要求，中国人寿云南省分公司还将提升服务数字化水平，利用移动互联网、大数据等技术，实现线上自助报案、理赔进度查询、电子单证上传等功能，让数据多跑路，让队员少跑腿，进一步提升服务便捷性和体验感。深化沟通与宣传，继续加强与各级管理部门的沟通，确保人员信息动态更新的及时性。创新宣传方式，通过典型案例宣传，让队员们更直观地理解保险保障的重要性。完善共保体协作机制，进一步优化主承保商与共保体成员之间的协作流程，凝聚行业合力，确保项目的长期健康稳定运行，持续为乡村振兴一线队伍保驾护航。
“‘关爱保’的成功实施，是金融监管部门科学引领、保险行业主动担当、地方政府大力支持的成果典范。它不仅是一项保险产品，更是一项凝聚了多方关爱、富有政治意义的暖心工程。下一步，各参与方，特别是主承保商中国人寿云南省分公司及共保体各成员单位，更应继续秉持初心、牢记使命，不断优化创新，提升服务质效，为巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴，助力云南省‘3815’战略目标的实现贡献更大的云南保险力量！”马艳梅代表共保体发出掷地有声的承诺。（都市时报全媒体 记者廖治国）