6月11日，第十届中国—南亚博览会开幕首日，以“健康生活，智慧养老”为主题的10号医疗康养馆内，中国移动展区一块标注着“安e养老智慧康养平台”的互动屏幕前围满了参观者——工作人员正拿起一只智能手环，模拟老人心率异常的瞬间预警。

全天候守护：1.5万老人的“安逸”方案

中国移动“安e养老智慧康养平台”相关展区。记者张薇摄

“这套系统2024年10月在安宁试点运营，目前已覆盖1.5万位老年朋友。”中国移动云南公司（以下简称“云南移动”）现场工作人员介绍，“安e养老”谐音“安逸养老”，是云南移动与安宁市民政局共同打造的智慧养老服务平台，依托智能穿戴设备和居家传感器网络，构建起全天候安全守护体系。老人心率、血压等关键指标一旦异常，系统立即触发预警；跌倒、燃气泄漏等意外，特制传感器可在5分钟内快速响应。

现场工作人员介绍相应服务。记者张薇摄

屏幕上的模拟界面清晰显示着“健康监测”“服务预约”“紧急救助”三大模块。工作人员点开一位已接入的独居老人档案，心率数据实时跳动：“这位老人有高血压史，子女都在外地。上个月系统监测到血压异常，AI健康管家自动外呼确认，老人说‘头晕得厉害’，系统立刻触发转人工流程，银发专席接线后引导他通过灵犀屏完成视频问诊，最终联动社区医生上门。”

从AI到人工：一个完整的服务闭环

这正是该智慧康养平台想解决的核心痛点——让独居老人在突发状况下“有人管、管得快”。平台背后连接着“安宁市城市大脑”指挥中心，实现养老服务“一屏统管、一网协同”。老人通过手机或智能屏一键呼叫，系统自动定位住所，调度最近的养老服务机构或医疗资源。

工作人员演示现场连线人工问诊。记者张薇摄

在展区另一侧，一台智能屏正展示“爱家健康”平台——相当于每一位接入老人的“随身AI家庭医生”。工作人员对着屏幕说“我头疼”，AI医生立刻给出初步问诊建议；当识别到用户情绪焦急时，系统自动提示“将为您转接人工银发专席”。银发专席接通后，语速放缓、语气温和，进一步询问病史并引导视频问诊。这个从“AI初筛”到“人工跟进”再到“线上问诊”的闭环，成为展区最受关注的功能之一。

政策助推：数字适老的持续布局

智慧养老在云南并非无本之木。2024年以来，云南省先后出台《推进养老服务高质量发展三年行动方案（2024—2026年）》《关于发展银发经济增进老年人福祉的实施意见》，明确提出推动老龄事业和养老产业数字化转型，加快智慧健康养老服务平台建设。“安e养老智慧康养平台”正是这些政策在基层落地的生动切片。

不止于紧急救助，平台还整合了医疗问诊、家政服务、老年食堂、助浴护理等资源，老人可通过电视或手机下单，上门服务直达家门口。截至目前，平台已接入13家养老机构、2200多张床位、63家老年食堂和7家签约服务商，可提供180多个适老产品和服务。去年一年，平台累计服务近1.2万次。

从安宁出发，亮相南博会，“安e养老智慧康养平台”背后是云南移动持续深耕数字适老的整体布局：线上推出10086智能语音适老化服务，15秒可解决68%银发客户需求；线下在全省沟通100营业厅开展“银龄讲堂”1561场，组织手机操作培训、反诈防骗等活动，同时独创银发专享“五心服务”，构建起“一根线+一张网+一个家”的智慧家庭服务生态。

云南移动相关负责人表示：“我们希望通过这个平台，让智慧养老像水电一样可靠，老人有需要，一键就能解决。”这或许正是数字时代给“银发族”最实在的承诺——用一张看不见的算力网络，守护每一位老人的安康日常。（昆明信息港 记者张薇 通讯员管文菁）