7年华丽蜕变 亨德森集团打造全教育价值链　

　　亨德森高新一中培养“三高”人才

　　亨德森高新一中实景图。供图

　　高端访谈

　　作为颇具亨德森特色的全日制完中，昆明高新区亨德森高新一中横空出世，以其“只做第一·与第二保持距离”的精准定位、全国顶级名师齐聚的超强阵容，深深攫住世人眼球。

　　日前，亨德森高新一中正在火热招生中，9月份，第一批学生即将入学，届时，在环境优美，设施完善的校园里，学生们即可享受高品质、个性化的教育。

　　前瞻性的国际视野，丰富的知识履历，浓郁的教育情结，以及对本土学情的敏锐洞察，见地独特的亨德森集团入主高新一中，担当新的办学主体，致力于全面培养人格健全，有真才实学的高分、高能、高素质现代化新人。

　　在云南亨德森学校，云南亨德森投资控股集团的创始人、亨德森高新一中名誉校长亨德森·杨，将他自创的“全教育价值链”理念细细道来，勾勒出一幅教育全景图。

　　2000年，亨德森·杨归国，他预见家乡的教学质量可提升空间很大，愿意将自身所学投入到教育领域。7年前，他创办云南亨德森学校，机缘巧合，高新一中也同样具有7年的办学历史。

　　在亨德森·杨看来，“高品质的学校就应该为学生提供优质的教育和训练”，就如同亨德森高新一中：从事了7年优质培训服务的亨德森，与拥有7年教育教学经验的高新一中，两者强强联合，势必产生满意的过程服务与教学结果，势必锻造出高分、高能、高素质的人才。

　　亨德森·杨表示，一个学校到底办得好不好，最重要的是看它的人才储备、办学理念和教学方法。据介绍，亨德森高新一中整合国内教育资源，在保留原有优秀师资的基础上，面向全国招聘了一批金牌精英教师，由全国教育劳模陈玉先担任校长，还从云南亨德森学校选派了具有丰富教学经验的教师，共同为学校提供师资保障。

　　同时，新的办学主体亨德森集团的进入，将集合多方优势，引入人性化、科学、先进的管理模式，还原教与学的本质，实现教师生活幸福与职业幸福，提高幸福指数，从而更好地服务学生。

　　亨德森高新一中，秉承“为学生一生奠基，为民族未来负责”为办学理念，以“一切为了人的发展”为办学根本，以“培养人格健全，有真才实学的高分、高能、高素质的现代化社会新人”为办学目标，立志成为办学条件优越的学生求学发展的理想园地，鼎立构建高品质全日制完中。

　　据了解，亨德森高新一中今年的招生情况异常火爆，初一生源大幅提升，增长幅度超过30%；高中阶段则是呈现成倍增长的趋势。

　　亨德森·杨透露，未来几年，亨德森集团的人力、财力、物力都将向高新一中倾斜，配备一流资源，保障高新一中全面发展，构建省内一流优质完中。

　　从3个学生开始，发展到目前拥有60多个教学区；从纯英语、雅思托福培训到全学科(语数外、政史地、理化生)精品教学、课前课后全科补习，再到全日制完中的全面招生，以及正在筹备中的云南外事外语职业学院（明年招生），亨德森集团用了7年时间，完美蜕变，华丽转身，实现了从培训领域到学历教育的大跨越。

　　“这仅仅是个开始，”在亨德森·杨看来，要想构建“全教育价值链”，亨德森高新一中的成立，只是亨德森集团打造多元化学历教育体系的一小步。“接下来，我们还会创办其他完中，亨德森幼儿园、小学，筹备多时的云南外事外语职业学院等，都将使‘全教育价值链’越来越丰满，越来越完善。” （昆明日报 记者张丽亚）

　　ISO9000族标准透视（7）

　　亨德森投资控股集团董事局主席、亨德森学校校长、亨德森高新一中名誉校长亨德森·杨

　　TQM文件化的八项基本原则

　　如前所述，任何教育机构均有其特定的组织架构、工作程序和资源及其配置方式，都客观存在着其特有的质量管理体系。然而，运用ISO9000族标准建立全面质量管理体系（TQM），则必须严格按其规定和要求用文件化的形式系统地将TQM表述出来，构成一整套可操作的体系文件，使之作为学校TQM运行规范准绳和质量体系审核、认证的依据。根据ISO9000族标准编制学校TQM文件，需要充分把握其8项基本原则。

　　1.指令性原则。体系文件作为学校TQM运行和实施教育教学及其管理的行为规范/准则，必须具有法规性，它是由学校最高管理者核准和正式颁布并要求全校教职员工认真贯彻执行的指令性文件。

　　2.继承性原则。体系文件应吸纳和继承学校原来客观存在的质量体系中的合理因素，使之符合TQM的规范和标准，满足学校现今展开质量控制和保证工作的有效性和连续性的要求。

　　3.系统性原则。体系文件必须立足于学校教育服务和质量管理的全局性，各层次文件内容应互相依存、相互协调和相互作用，共同形成TQM各项质量活动规范性依据的有机整体。

　　4.可行性原则。体系文件是通过其有效实施来使学校TQM定义下的质量保证得到落实的，故而所有层次的文件内容均要适合学校资源的实际，具有可行性或可操作性。

　　5.唯一性原则。体系文件作为学校TQM表述，必须具有唯一性，其所对应的各项质量活动规范，在所有不同层次的文件中必须保持一致性。

　　6.协调性原则。学校TQM质量手册、程序文件、作业文件和所有相关文件，必须构成相互协调和支持的统一系统，尤其要处置好诸文件之间的接口关系，以免职责和权限模糊而造成管理混乱。

　　7.确定性原则。体系文件对于学校所有教育教学活动和质量管理工作及其所涉及的过程要素都必须做出具体的描述和严格的定义，明确规定工作的主体和对象、内容和方法、时间和地点、要求和依据。

　　8.受控性原则。学校TQM的全部文件一经颁布都是受控的，实际运行中任何文件的修改、补充、删节和作废，必须依照严格的规定程序进行。

　　从一个学校教育教学服务质量及其管理的角度来看，引入ISO9000族标准，根据本身实际建构表述为科学和规范的文件化体系的TQM，并使之在实施中持续改进，形成质量控制的保障机制，可以使学校从低效的经验管理模式走向全面、全员和全程的动态高效的管理模式，通过学生、教师、家长和社会相关方对教育教学的输入、过程和结果满意度的不断提升，实现学校及其教职员工的价值。那么，怎么运用ISO9000族标准来编制学校TQM所要求的质量手册、程序文件、作业文件以及相关的教学业务指导书、岗位职责、记录和表格等一系列质量管理体系文件呢？各类文件的具体内容、结构、原则、功能、范围、标识、规定和管理办法为何呢？（待续）