按照昆明市委办公厅、市政府办公厅下发的《关于进一步做好党务政务信息公开工作的通知》，重点推进12个领域的党务政务信息公开工作要求，9月29日，“中国昆明发布厅”新浪微博群正式上线。截至目前，其官方微博@昆明发布粉丝量已近42万。
政务微博运行情况如何？微博问政有何成效？上周，我市相关部门对微博群中的108个政务微博进行了本年度最后一次测评，测评显示，我市阳光政务进入微时代以来，政民互动加强，政府公信力上升。
政民互动加强
在以往的考核中，微博发布数量、原创率、发布频率、回复率、解决问题率是考核政务微博是否合格的标准。此次考核将政民互动也纳入考核范围，旨在提升政府公信力。在政务微博运行初期，个别窗口部门对市民在微博上提出的问题敷衍了事。但随着监管部门的严厉督查，这一现象有了很大改善。线下的电话联系解决逐渐转到微博上，以更加透明的方式来答疑网友；网友的督促加强，相关部门更加重视自己的形象，主动快速地解决网友反映的问题，重视度得到很大提高；同时，工作效率与公信力的提升，使得网友相信可以通过微博反映问题并得到解决。目前，平均每天有5名以上网友@昆明发布反映相关问题。
“政民互动的重点在于让市民看到你做了些什么。市长微博在政民互动上开了个好头，目前很多部门都已效仿，在网友提出问题后及时答疑，督促解决，部门与部门之间也相互督促，不再互相推诿。政民互动的加强、政府公信力的提升，是我市阳光政务进入微时代后的一大进步。”测评组工作人员介绍。
“懒微博”依然存在
就目前测评的情况来看，@昆明交警、@西山发布、@昆明城管等大部分微博运行情况良好，全市40%的政务微博月均发布超过30条。但也有少部分微博存在问题，@昆明市委农办、@昆明阳宗海风景名胜区、@云南电网公司昆明供电局3家政务微博自11月以来两个月零发布，@昆明工商11月份零发布、12月仅有一条微博。
“有些政务微博要么就不发，一发就都是转发一些心灵鸡汤、天气预报、养生之道类型的微博，这是不是在向我们市民传递政府无事可做的错误信息？”市民赵丰凯道出不少市民的疑惑。针对这一问题，专家建议：要保证政务微博每日更新，形成固定的发布模式。在内容方面，也要求必须与时俱进，保持内容的吸引力。政务微博内容要准确、有亲和力；发布用语要短、新，克服空、假等。微博内容并非不能说天气预报和养生之道，但这些是辅助的，不能让辅料变成主料，副餐变成主食。
微博语言很重要
目前部分部门依然缺乏专业工作团队，队伍知识化、专业化水平亟须提高；回应网友质疑的能力还不足。同时，未能适应网络语言，比如在微博上说“同志们大家好”这样的话，就如同穿着西装去游泳池。
“个别部门的政务微博在发布相关文件时，对微博使用不熟练，将所要发布的文件拆成几个部分发布，不仅影响阅读，甚至会歪曲原文件所传达的内容，让市民对政务微博的好感度下降。”测评组工作人员说，“在发布内容超过140字时，原文件发布应使用长微博进行发布，不需要原文发布的应精简语言，让微博更加通俗易懂。”
上月，@昆明盘龙发布推出“小龙女说天气”、“老龙王讲故事”、“小小龙挨你说”等栏目，每天从天气、昆明故事、服务信息等方面进行微博发布，成为政务微博中的一大亮点。“在所有关注的政务微博中，@昆明盘龙发布最有趣，让我们对政务微博沉闷刻板的印象有了改观，希望其他政务微博也能变得‘可爱’起来！”市民刘忻女士说。
一些政务微博因高效务实、认真负责得到网民肯定。政务微博已成为展示部门形象、发布工作信息、倾听民间声音、分析百姓需求的重要平台和渠道。互联网业内人士认为，相关部门要找准政务微博的角色定位，实现运用政务微博从民情日记到民情微博的转变，不断提高政府部门的互联网应用水平；发挥政务微博的问政功能和政民互动功能，建立发现问题、指挥协调、快速处理、跟踪反馈等相关机制，打通网络“民生通道”；政务微博不能说官话，也不能说套话，应成为畅通群众诉求的渠道，拉近网民距离；政务微博的内容要细分领域，围绕老百姓关心的政务问题发微博，不断提升公信力。
目前，政务微博考核机制已进入最后审议阶段。（昆明日报 实习记者张梦曦）
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