春节期间，广发银行昆明分行通过提前调配新钞和零钞、安排营业网点和值班人员以及开发节假日理财等方式，多措并举、扎实做好春节期间基层金融服务，确保春节期间无投诉，保证广大客户过一个快乐年、顺心年。

　　“马上有新钱”

　　“马年吉祥、马上有钱”是今年大家见面喜欢说的吉祥话。许多市民为能在新年讨个好彩头，纷纷到银行取新钞或者兑换新钞。广发银行昆明分行针对春节前现金投放量大，新钞和零钞需求多的情况，早谋划、早准备，多措并举确保春节现金供应。

　　早在年前，广发银行昆明分行就针对年度现金投放特点召开专题会议，制定春节期间现金投放计划，合理安排库存现金，满足广大客户春节前现金提取的需求。

　　为了让市民可以随时在ATM机上存取现金，让节日过得更方便、更顺心。广发银行昆明分行对自助设备进行了全面“体检”，“喂饱”自动取款机，杜绝节日期间出现无钞、停机、缺凭条等现象。

　　送红包、给“压岁钱”是春节习俗的重头戏。为此，广发银行昆明分行提前做好新钞储备，确保满足广发市民的新钞兑换需要。与此同时，想方设法做好各种面额零钞的调剂工作，以全面充足的准备，满足各类客户的零钞需求。

　　截止到2月6日，广发银行昆明分行在春节期间共投放现金2.3亿元，投放新钞2600多万元，零钞近500万元。

　　服务不打折

　　2月6日，广发银行第一支行接到生意人卡授信客户杨萍的电话，称因生意人卡账户余额不足，导致还贷失败。本人又在老家过年，无法到银行存款。工作人员接到电话后，详细询问客户家中时都能否上网，得到确认后又指导客户通过网上银行跨行转账还贷，顺利偿还了欠款。工作人员的认真态度和春节期间服务不打折的做法，得到了客户的高度赞扬。

　　虽然处于春节假期，却是居民消费出行、企业薪资发放、外出劳务人员汇款的高峰，也是广大群众对银行柜面服务、银行卡、电子银行等金融服务需求的旺盛时期。广发银行昆明分行坚持节假日“服务不打折”的原则，采取有力措施，合理调配人力、物力，进一步加强和改进春节期间的服务及安全保卫工作，确保做到服务不松懈、责任不放松，保证满足春节期间银行业消费者金融服务需求。

　　针对行内公司客户中有市政工程账户，需在年关为各大劳务公司支付劳务费的情形，广发银行昆明分行积极响应中央方便农民工的号召，积极储备现金，确保每张支票兑付完后，都能取到现金，给回家过年的农民工兄弟提供便利。

　　在营业时间和人员分配上，广发银行昆明分行领导班子在节前专门到各网点进行调研，并对网点周边情况、区域特点、人流情况进行调查，制定了春节期间各营业机构休业和营业时间调整的方案，合理安排各物理网点节日期间开门营业时间，并提前在各网点进行公示。与此同时，广发银行昆明分行还制定了详细的值班表，明确各环节责任到人。及时根据业务量调整对外服务窗口，适当延长营业时间。即便是在大年三十下午，也决不松懈，认真按照要求做好对外营业工作。

　　“人休钱不休”

　　根据以往经验，春节期间有大量开通信用卡的客户。广发银行昆明分行专门安排值班人员，积极受理客户申请表，帮客户复印身份证件，并做好节日进件的相关解释工作。

　　在保障节日期间各项金融服务正常开展的基础上，广发银行昆明分行还结合近期推出的多款理财产品，为客户提供了多样化的理财渠道，使客户的闲置资金能够在长假期间“动”起来，让客户在享受假期生活的同时轻松理财。

　　储蓄客户经理团队在组织进社区活动同时，宣讲该行金融产品和金融服务，并为社区居民带来新春节日问候；理财经理团队梳理了春节前后到期和续接理财产品，对目标客户逐一进行了电话营销和节日问候，同时告知春节期间机场贵宾厅特色服务等；个贷团队客户服务岗对春节前后贷款到期客户进行了还款提示，并对提前还款的客户进行了系统处理，确保客户能够在节日期间“人休钱不休”，让资金有效运转、财富保值增值。