如何找到一个好月嫂，让人头痛。7月5日，国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。有了这两个国标，就有了一个明确的评价标准。昆明的月嫂和保姆市场已形成多年，对照两个国标还有何差距呢？
月嫂
低层次人才太少 人员组成呈纺锤形
昆明自去年便有了星级月嫂的评定，目前共评出一星至五星级月嫂529名，她们中收入高的月薪过万，已远超部分公务员、白领。如今昆明的五星级月嫂，虽然相比新国标中的金牌月嫂尚有欠缺，但是也是高中及中专以上文化程度，有的甚至就是家政专业、烹饪专业甚至幼教、小教专业或者师范院校毕业。她们月薪上万，除了掌握婴幼儿护理、孕妇、产妇和新生儿护理常识外，还熟练掌握社交、烹饪、清洁、洗涤、花卉养护和宠物饲养、有害生物防治等多项技能，可以说是“超级保姆”。
“目前昆明市月嫂行业整体处于青黄不接的情况，基础型、低层次的月嫂太少，大多集中在工作时间长、中等技能水平，整体结构为纺锤形。”面对目前昆明市月嫂行业情况，昆明市家政服务行业协会常务副会长张剑有些忧心。
张剑介绍，理想中的昆明市月嫂行业人才分布情况应为金字塔形，低层次的人才应是整个人才结构的基础，人数应该最多。但是由于以前缺乏行业标准、社会认知度低等多方面原因，目前月嫂多集中于中等层次水平，这造成了整个行业人才储备少、发展后劲不足的情况。
正是基于这种情况，昆明市家政服务行业协会才制定了《昆明市家政服务员星级评定办法》，以规范行业标准，提高整个行业水平。“现在国家级的月嫂标准和家政服务机构等级划分标准，对我们行业是一个鼓舞。”张剑说，在接下来，昆明市家政服务行业协会将趁着新国标发布的机会，争取提高市民对于家政服务母婴生活护理服务的认知情况，让更多的人了解月嫂行业，也让想要从事月嫂行业的人们了解、加入到月嫂行业中，最终扩大基础水平层次人才数量，达到调整人才结构的目的。
保姆
从业人员数量连续10年在萎缩
相对于月嫂行业的日渐规范，整个昆明市的保姆行业近几年一直处于萎缩下滑的状态。“2005年以前，来昆明做保姆的人90％是年轻女孩，而到现在，90％来做保姆的人是40到50岁的中年妇女，有的甚至是50岁以上。”张剑说，昆明的保姆行业劳动力以农村务工人员为主，占到九成以上。
近年来，经历过东南沿海用工荒之后，云南省内的农村年轻劳动力大多都赴东南沿海城市打工，使得来昆明做保姆的年轻人越来越少，昆明的保姆行业出现了用工荒。这也导致了很多雇主在寻求保姆时纷纷感叹好保姆难找。
面对已经连续几年的保姆用工荒，张剑表示十分担忧。“我们家政服务行业协会也尝试过以上涨工资来提高行业吸引力，但是这毕竟不是长久之计。”张剑表示，在昆明这样一个准二线城市，如果没有更好的办法来解决年轻劳动力不足的问题，对于保姆行业这样一个以农村劳动力为主的服务行业来说，最终将面临后续人力储备资源无以为继甚至枯竭的困境。“目前，昆明市家政服务行业协会还在积极寻求解决办法。”张剑说。
来看看昆明星级月嫂要会些啥，5星级月嫂还真不是普通人能当的
要能审美要懂法 会做秘书会打杂
昆明的月嫂星级评比从去年就已经开始，虽然与新国标在资格要求和专业要求上有明显差异，但也算得上相对系统。对比各星级的从业人员的要求来看，1星和2星的差别只是工作履历略有上升，但要从3星开始往4星乃至5星晋级，差距就绝不是就业后努力能弥补的了。要想当高星位的月嫂，在从业之前就得打好基础，大专毕业，熟悉电脑、相机只是基础条件，从业人员还得学会说话得体、有美学修养、具备文秘的素质。
文化程度
★星级：小学以上；小学毕业从事1年以上家政服务反映较好。
★★星级：初中以上；在1星级家政员岗位上工作2年以上。
★★★星级：初中以上；在2星级家政员岗位上工作2年以上，客户反映较好。
★★★★星级：初中以上；在3星级家政员岗位上工作3年以上，客户反映较好。
★★★★★星级：高、中专以上；在4星级家政员岗位上工作3年以上，客户反映较好。
婴幼儿护理
★星级:
会调配奶粉。会制作一般婴幼儿主食、辅食；会照料婴幼儿便溺、洗澡、睡眠； 能对其进行基本的动作训练；教其学说话；讲故事；做游戏；培养良好习惯等教育。
★★星级：
会调配奶粉：同1星级。
★★★星级：
会调配奶粉：会制作婴幼儿的主食、辅食，其余同1星级。
★★★★星级：
掌握婴幼儿生理、心理特点，懂得教育学龄前儿童的内容、方法，懂得儿科疾病的基本常识，能安全看护婴幼儿，懂得预防措施；了解小学生一般特点，能对他们进行生活指导和良好行为习惯的培养。
★★★★★星级：
大专幼教、小学专业毕业或师范院校毕业，具有系统的家庭教育学、儿童心理学的理论与实践技能；能从事幼儿、小学生或初中生的家庭教育，如培养孩子良好品德及行为习惯、开发孩子智力，辅导孩子音乐、图画、书法、棋类等等的技能，且有从事2年以上家政员的工作经历。
孕产妇和
新生儿常识
★星级：
能制作简单孕、产妇需要膳食；能帮助产妇康复锻炼和给新生儿做简单按摩操。
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
具有帮产妇康复锻炼和给新生儿做按摩操的一般技能，其余同1星级。
★★★★星级：
掌握护理产妇、新生儿理论和产妇康复锻炼、新生儿养护按摩操的一般技能，能从事专业月子护理工作。
★★★★★星级：
掌握护理产妇、新生儿的理论和产妇康复锻炼、新生儿养护按摩操的多种技能，能从事专业月子护理工作。
一般常识
★星级：
懂得劳动法常识，能自觉履行应尽义务，也能用法律维权；懂得家庭防火、防盗和呼救常识，懂得个人安全和自我保护常识和技能。
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
具有较多家政学常识，懂得劳动法、妇女权益保障法、消费者权益保护法常识；能用这些法律维护自身和客户的权益。
★★★★星级：
掌握系统家政学理论知识、法律意识较强，知法懂法，能运用劳动法、妇女权益保障法、老年人权益保障法、消费者权益保护法，保护自己和客户家人的合法权益。
★★★★星级：
掌握系统的家政学理论知识熟悉与家庭生活、家庭服务员有关的法律知识；熟悉自身和客户家庭安全的知识技能。
礼貌用语
★星级：
言谈举止大方，能和客户有效沟通；懂日常交际用语，熟悉一些民族风俗。
★★星级：
会使用日常礼貌用语，尊重客户家人，待人和气；穿着得体大方。
★★★星级：
能用日常交际的礼节接待客户以及家人的宾客；懂得尊重客户的生活习惯和宗教信仰。
★★★★星级:
掌握社交礼仪系统知识，能有礼貌地迎、送、接待宾客；能按各地民族的或宗教的有关民俗习惯安排宴会或聚会；能根据TOP（时间、地点、场合）原则得体化妆和着装；掌握简单的家庭生活外语会话，亦可从事涉外家政员工作。
★★★★★星级:
熟悉社交礼仪，大专家政专业或高职家政专业毕业；有系统家政专业理论知识技能，具有较强的管理能力从事管家工作的，且有从事2年以上的家政工作的经历。
烹饪
★星级：
会烹制5种以上家常菜；会合理地制定菜单，调配菜品。
★★星级：
能把食物加工成需要的形状，会制作当地2种以上主食；会烹饪5种以上的家常菜。
★★★星级：
掌握基本的刀工，能用炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种技法；烹调10种以上的菜肴，较合理地安排家庭膳食。
★★★★星级：
懂得营养学知识，能根据平衡膳食原理安排一周食谱；能制作多种主食，刀工比较熟练，掌握煎、炒、蒸、炸、煮、炖、煨、凉拌等8种技法；能烹调15种以上色香味形较佳的菜肴宴请宾客；会制作基本的西餐西点。
★★★★星级：
烹饪专业毕业，具有系统的营养学、烹饪学的理论和烹饪技能，能烹饪色香味形俱佳的菜肴，且有从事2年以上的家政工作的经历。
清洁
★星级：
1.能够熟练掌握家庭居室的清洁和保养；2.能做到居室、厨房、卫生间整洁无异味。
★★星级：
懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤；能达到使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味的要求。
★★★星级：
了解并会使用各种清洁剂、养护剂，提高居室清理的工作效率；能用消毒剂对餐具、居室、卫生器具进行消毒，使居室环境整齐清洁，美观舒适。
★★★★星级：
会使用各种清洁剂、养护剂，提高居室清理的工作效率，能用消毒剂对餐具、居室、卫生器具进行消毒，使居室环境整齐清洁，美观舒适；具有一定的美学修养，能对居室合理地安排，美化居室。
★★★★★星级：
同4星级。
洗涤
★星级：
能熟悉普通衣物的洗涤、晾晒；懂得洗衣小窍门，穿衣搭配的基本常识。
★★星级：
了解普通衣服的洗涤、晾晒和收藏的常识；能根据客户的要求按衣物的特性用洗衣机或手工，分类洗涤、晾晒与收藏衣物。
★★★星级：
能鉴别大多数服装面料性能，会用不同的洗涤剂进行分类洗涤、晾晒；对需要熨烫的衣物在熨烫后科学合理地收藏。
★★★★星级：
能鉴别服装面料性能，会用不同的洗涤剂进行分类洗涤、晾晒；对熨烫的衣物在熨烫后科学合理地收藏。
★★★★★星级：
同4星级。
家用电器
★星级：
会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）等
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
会使用大部分家用电器。
★★★★星级：
会使用较高级的家用电器（照相机、摄像机、音响、传真机等，懂得计算机常识和操作方法，能打字、上网、下载文件）；能处理一些简单的事务性秘书工作；能作家庭休闲旅游计划和事前的各项准备工作。
★★★★★星级：
能处理一些中端事务性秘书工作，其余同4星级。
花卉/宠物常识
★星级：
1.在客户的指导下，能对常见的花卉进行养护；2.有一般的家庭宠物的饲养常识。
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
同1星级。
★★★★星级：
具有常见花卉的养护知识技能及一般的家庭插花知识技能 2、具有饲养宠物的知识技能。
★★★★★星级：
同4星级，还能分辨宠物病因。
有害生物防治
★星级：
了解有害生物防治的基本常识。
★★星级：
同★星级。
★★★星级：
掌握较多的有害生物防治常识。
★★★★星级：
熟练掌握有害生物防治知识。
★★★★★星级：
同4星级。
专项劳动技能
★星级：
具有普通专项劳动技能，熟练地从事居室清洁、烹饪家庭便餐等。
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
要求专项劳动技能达到熟悉，其余同1星级。
★★★★星级：
要求专项劳动技能达到非常熟练，其余同1星级。
★★★★★星级：
专项劳动技能达到高级熟练，其余同1星级。
日常安排
★星级：
能合理安排客户家庭的日常开支；能提出生活安排的合理建议。
★★星级：
同1星级。
★★★星级：
在1星级基础上，掌握在记流水账的基础上分类记账。
★★★★星级：
在3星级基础上，能汇总一周生活簿记。
★★★★★星级：
在4星级基础上，必须是大专文秘专业毕业，具有较强写作能力，能熟练使用计算机、能管理家庭档案、能汽车驾驶，能兼做家庭或企业秘书，且有2年以上的家政员的工作经历。（都市时报 记者苏端阳）
新国标金牌月嫂
1.需从事过五星级母婴护理，再经过相应培训并考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（或同级证书）；
2.具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历；
3.至少累计48个月客户满意无投诉；
4.可对产妇进行心理疏导；
5.指导产妇做形体恢复操；
6.熟悉产后常见病症状及预防；
7.可根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练；
8.无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
新国标月嫂基本要求
1.年龄在18~55岁；
2.初中以上文化程度、女性；
3.具备与等级相适应的服务技能；
4.能及时清理个人卫生，具备良好卫生习惯；
5.在上岗服务时应着统一工作服；
6.定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；
7.无刑事犯罪记录；
8.无精神病史和传染病等。
新国标家政服务机构基本要求
1.应有固定可保障经营需要场所；
2.在工商、民政等部门办理了注册登记手续；
3.有3人以上（含3人）均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员；
4.有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；
5.能够每年组织服务员进行健康查体；
6.能够为服务员办理第三方保险。