陈韵帆

    昆明信息港讯 记者袁思思 初次见到陈韵帆，记者被她的甜美笑容吸引住了。作为腾冲猴桥口岸为数不多的“女海关”之一，尽管工作时间不长，但陈韵帆细心、耐心、用心的工作态度，尤其是随时挂在脸上的亲切微笑，赢得了众多旅客和同事们的认可。

    大学毕业后，陈韵帆如愿考进海关，一开始被分到腾冲城里工作，2013年猴桥口岸需要人，陈韵帆便主动请缨，来到环境相对艰苦的口岸工作。陈韵帆的工作，一个周期是8天，期间都要坚守在口岸上，节假日也不例外。今年春节，当无数家庭团聚在一起共度佳节的时候，陈韵帆却还在出境通道值班。

    值班期间，联检楼里来了一个旅行团，因为导游是第一次带团，没有提前办理出境手续，导致十多名旅客滞留无法及时出境。等待了几分钟后，有的旅客情绪开始激动，因为不清楚联检部门的工作职责，几个旅客前来质问陈韵帆：“有出境证为什么不让我们出境？是不是故意刁难我们？”

    无端遭到旅客的大呼小叫，尽管心里很委屈，但陈韵帆还是面带微笑细心地解释海关和边检的职责分工，还为旅客们倒热水驱寒，并且跟他们说明入境申报的相关规定，这让旅客们很感兴趣，尤其是其中的几名女游客，还主动问起海淘的相关规定……在陈韵帆细致有趣地讲解下，时间慢慢过去，导游也办妥了手续。临走时，团里的一个阿姨冲陈韵帆竖起了大拇指，“姑娘，我为你的工作点赞！”其他旅客也纷纷翘起了大拇指。

    微笑服务的同时，陈韵帆也不忘坚持工作原则，严格出入境检查。在一次旅检过程中，陈韵帆遇到两名缅甸籍旅客，两人不但不配合检查，还指责陈韵帆耽误时间。对此，但陈韵一边重申海关的相关规定，一边想办法让他们接受检查。在看到两名缅籍人员都佩戴着多件黄金首饰时，陈韵帆灵机一动，和他们讲解起中国黄金制品的进出境规定来，强调携带超量黄金制品入境时要如实主动申报，以便日后能顺利带回缅甸。在陈韵帆的一再坚持和劝导下，两名缅籍人员顺利配合海关完成了行李查验。

    “在工作中我时刻提醒自己，一言一行代表的不是个人，而是海关的形象，甚至是国家的形象！”陈韵帆说，在工作中，一方面要切实依法履行监管职责，另一方面也要用心用情微笑服务，树立好“国门形象”。