昆明信息港·都市时报 记者乔长红 昨天，云南省旅游购物退货监理中心向媒体通报2016年11月21日至12月25日旅游购物退货情况。据通报，该中心共接到退货申请660起（以游客申请时间计），受理退货申请619起，完成退货退款439起，退货申请涉及金额共804万元人民币。

　　退货申请660起

　　完成退货退款439起

　　云南省旅游购物退货监理中心主任左琦介绍，中心共接到退货申请660起，无法受理41起，其中非等级评定购物企业28起，超期（90天）6起，信息不全4起，货品损坏3起，48小时内达成共识595起，正在协调处理24起，完成退货退款439起。

　　从通报数据来看，退货商品以珠宝玉石为主。其中翡翠玉石622件、黄龙玉198件、金银器45件，其他（茶叶、土特产、南红等）16件。在涉及州市方面，昆明旅游购物店退货申请207起，丽江180起、西双版纳109起、保山（腾冲）94起、大理61起、迪庆8起、墨江1起。

　　退换商品

　　须在购物之日起30天以内

　　云南省旅游购物退货监理中心于11月30日正式揭牌，游客可拨打免费公益电话400-0060-822协商退货。云南省旅游商会副会长兼秘书长李瑜敏表示，平台的搭建有助于改善云南旅游形象，遏制“零负团费”、强制购物现象。未来中心将通过线上、线下多种方式进行宣传，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退货投诉，抑制“高物价、高回扣”经营行为的目的。

　　该中心受理退货时间为每天9：00-21：00，全年无休。游客退货需满足以下条件：退换商品须在购物之日起30天以内；在云南省评定的旅游购物店范围内所购买的旅游商品；出具商家开具的发票、收据等购买凭证；退换货商品无人为损坏或物理变化。