昆明信息港·都市时报 记者李秋霞 实习记者易鹏涛 《“十三五”全国旅游信息化规划》近日正式发布，对我国4A级以上旅游景区提出信息化旅游建设的要求，规划提出，到2020年努力实现4A级以上旅游景区免费WiFi全覆盖，实现旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区监控监测设施的合理设置等。
记者采访了解到，云南大部分景区对信息化旅游建设均有不同程度的投入，其中昆明市大部分景区使用电子导游已成“标配”，有些景区甚至使用了更为先进、精准的大数据系统。景区管理者均认为信息化旅游建设是趋势，将进一步对此进行完善，并在新建设景区中率先将信息化旅游纳入议程。
市内景区
电子导游和视频监控较普遍
云南4A级及以上景区在信息化旅游建设方面程度不一，有的已经趋于完善，而有些仅完成了景区监控等部分内容。记者走访昆明市内景区发现，视频监控、电子导游是各家景区的“标配”设施。以昆明世界园艺博览园(以下简称世博园）和金殿名胜区为例。世博园已经实现了电子导览、景区舒适度观测、景区电子导游、卫生间导航等。游客只要进入景区，用手机连上无线局域网，根据提示进行相应下载等操作，每到一个景点，点击相关按钮就能聆听景区语音讲解。而在金殿名胜区，游客也只需扫描关注景区二维码即可免费实现智能导游，玩转金殿。
然而，在信息化旅游建设中呼声较高的免费WiFi和景区APP并没有那么“卖座”。如大观楼景区设立了电子监控和电子讲解设备，但没有提供免费WiFi。该景区相关负责人介绍，景区就算提供免费WiFi，在使用者较多的情况下，网速也会很慢，游客体验感并不好，而现今大部分游客的手机流量已经足够使用，免费WiFi反倒没那么有吸引力。另外，景区APP仅在游玩景区时有用，对于游客来说，每到一个景区就下载一个APP的话，也是很麻烦的。
省内景区
重点突出智慧管理和智慧服务
据悉，云南省内的大部分景区也投入大量资金建设完成免费WiFi覆盖、电子导游、视频监控等。如西双版纳热带雨林国家公园望天树景区，从2013年提出“智慧旅游”这个理念开始，便对信息化旅游展开探索和研究，不断更新和完善景区软硬件设施。截至2017年初，望天树景区共计投入约200万元，逐步完成了官网、微信、微博平台的信息预订、推送功能；专门录制了游船、景区交通大巴语音讲解并投入使用。建水文庙景区从2015年开始逐步实施信息化景区的建设，截至目前共投入资金近30万元，已建设有游览核心区免费WiFi覆盖、定点语音导游、在线购票、自助取票、信息推送、视频监控、流量监控等多种信息化旅游设施。
记者注意到，省内大部分4A景区将智慧管理和智慧服务作为信息化旅游的重点工作。据普洱太阳河国家公园相关负责人介绍，目前，该景区基本上实现了免费WiFi、电子导游、网络预订票、智游宝游客自助检票等，西双版纳望天树景区同样通过建设智慧票房、增加自动售票和验票系统、电子导游、景区自身销售平台建设及引进智慧营销系统等实现旅游智慧管理和智慧服务。其中，2015年国庆前望天树景区正式上线的二维码电子讲解功能已为2万多游客提供了语音讲解服务。
未来趋势
在新建景区中着重规划信息化旅游建设
信息化旅游设施建设已成为未来旅游的主流趋势和不可分割的一部分，“互联网+旅游”成为推进旅游发展的重要手段，多家市区、省内4A景区均表示，将完善目前景区的信息化旅游设施建设情况，并在新景区中提前规划信息化旅游相应设施。
其中，普洱太阳河国家公园表示，之所以重视信息化旅游设施建设，是为了将旅游与信息融合起来，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质。从目前的情况看，不仅给景区管理，也给游客带来诸多便利和个性化需求。下一步，景区将对现有的景区电子售票系统、景区监管信息系统等改进与完善，并且打算在新景区建成后，将更完善的信息化旅游系统运用进去。
建水文庙景区管理有限公司总经理欧孝敏说，下一步建水文庙景区将会继续及时应用信息化新技术，如推广应用大数据、云计算等，依靠数据支撑，为决策提供科学依据，改进和提升营销效果，让各地、各类游客随时随地用最便捷的方式获取景区服务信息。
“十三五”
全国旅游信息化规划
到2020年，我国旅游“云、网、端”基础设施建设逐步完善，信息新技术创新应用在行业不断深化，旅游数字化、网络化、智能化取得明显进展，旅游公共信息服务水平显著提高，旅游在线营销能力全面发展，行业监管能力进一步增强，旅游电子政务支撑行业治理体系和治理能力现代化坚实有力，信息化引领旅游业转型升级取得明显成效。
4大具体量化目标
4A级以上旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖
所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理设置
在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%以上
在线旅游消费支出占旅游消费支出的20%以上
推进移动互联网应用，打造新引擎
推进物联网技术应用，扩大新供给
推进旅游电子支付运用，增加新手段
推进可穿戴技术应用，提升新体验
推动北斗系统应用，拓展新领域
推动人工智能应用，培育新业态
推动计算机仿真技术应用
增强新功能
推动社交网络应用，构建新空间
推进旅游大数据运用，引领新驱动
推进旅游云计算运用，夯实新基础
全国/全球全域旅游全息信息系统工程
民宿客栈信息化工程
旅游电子商务平台工程
旅游网络营销平台工程
“12301”国家智慧旅游公共服务平台提升工程
旅游行业监管综合平台提升工程
旅游应急指挥体系提升工程
旅游信息化标准体系提升工程
国家旅游基础数据库提升工程
10个主攻方向
9大重点工程
亮点
世博园热点分析系统可在人流较多时预警
云南大部分景区，特别是4A以上景区均启动了信息化旅游建设，有些景区更是率先投入使用先进分析系统，可保障游客安全、提供精准数据分析等，为游客带来便捷。
以世博园为例。作为昆明市第二家5A级旅游景区，世博园较早便走上信息化旅游建设之路。截至目前，世博园已经实现了176公顷核心景区100%WiFi全覆盖。同时，智能导游、电子导游、在线预订、信息推送、视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等最基本的信息化旅游设施已经投入使用。其中，今年年初世博园投入使用的热点分析系统，是目前较为精准、先进的设施。
热点分析系统可以预测整个景区及景区中单个景点停留的游客量。当游客量到达黄色警戒线时，热点分析系统会进行警告。收到预警，园区工作人员根据数据分析进行相应的人流疏导，可避免拥挤踩踏等意外事故发生。
据悉，世博园是云南首家使用热点分析系统的景区，除了可以预测游客量，还能通过大数据分析出游客最喜欢的景点等。根据分析结果，景区管理方再进行完善，增加游客满意度。