昆明信息港讯(昆明日报 记者孙潇) 昨日,云南省道路运输管理局组织召开云南省机动车驾驶培训服务模式改革推进会。会议透露,截至今年6月30日,全省517家机动车驾驶培训机构,已有516家安装使用了计时培训系统并接入省级计时培训监管平台,408家可提供“计时培训计时收费、先培训后付费”服务,机动车驾驶员培训机构服务模式改革工作覆盖率达78.9%。到明年底,我省机动车驾驶员培训机构将100%实现“计时培训计时收费、先培训后付费”。
据省道路运输管理局副局长梅国新介绍,机动车驾驶培训服务模式的改革,包括改变驾驶培训机构一次性预收全部培训费用的模式,推行“计时培训计时收费、先培训后付费”的服务措施,实行学员自主预约培训时段、自主选择教练员、自主选择缴费方式等多项内容。
2013年底,我省已完成符合技术规范要求的计时培训系统平台的建设工作,投入教学的汽车类教练车均安装了计时培训终端,全面实行计时培训。现正按照交通运输部新的计时系统平台技术规范的要求,进一步完善全省统一的机动车驾驶培训计时系统平台,同时建立省级驾驶培训监管服务平台,为我省全面推行“计时培训计时收费、先培训后付费”工作提供技术保障。
目前,省道路运输管理局已委托省交通科学研究院对我省计时培训系统进行了升级,并配套开发了移动手机端应用APP、微信公众号等服务媒介,为服务模式的改革提供有效的科技支持。
升级后的计时培训系统平台对驾培机构的培训车型、规模、场地、服务模式、服务承诺、教练员队伍、学员评价、投诉、质量信誉考核结果、教练员诚信考核结果等情况进行展示,为学员择优选择驾校、选择教练员提供了全面、准确的信息。该系统可让学员自主预约培训时段、自主选择教练员、自主选择缴费方式,可以通过手机APP对驾培机构的教学与服务进行评价和投诉,把行业管理部门质量信誉考核结果与学员评价、投诉相结合,向社会公布,引导学员选择培训质量高、服务信誉好的培训机构进行学习。
此外,该系统还开通了移动支付功能,学员可以通过微信、支付宝、银行卡等多种方式付费。
梅国新说:“上述功能的实现,将使我省驾培行业进入‘淘宝’时代。通过改革,有效扭转学员的劣势地位,在为学员多元化、个性化学驾驶提供必要条件的同时,增强了学员在培训过程中的话语权,学员将更多掌握学驾驶的主动权,有利于保护学员的权益。驾驶培训服务模式的改革,将倒逼驾培行业转型升级发展,迫使培训机构更加专注于如何提升教学质量和服务水平,如何提供差异化、个性化的服务来满足不同需求。使驾驶培训行业回归服务行业本质,靠高品质的服务与过硬的培训质量赢得市场。会后,升级的计时培训系统将在全省范围推广使用。”
据悉,在全省推进机动车驾驶培训服务模式改革工作中,昆明、文山、保山等州市均涌现出一些驾培机构,对改革工作先行先试,敢于探索,勇于创新;改革成效也获得驾培机构、教练员及学员的认同和肯定。