7月17日昆明南站3号售票厅里在办理手续的旅客 网络截图

铁路公安民警在昆明南站疏导旅客

    昆明信息港讯（都市时报 记者乔长红） 记者从昆明铁路局获悉，受贵州境内持续降雨影响，17日昆明经沪昆高铁前往北京、上海、长沙、南京、武汉、贵阳等方向37趟动车停运。同时，上述方向到达昆明南列车也受到影响。

    昆明南站增开9个窗口

    引导旅客退票改签

    目前，昆明南站已启动应急预案，增开9个退改签窗口，引导旅客办理改签、退票手续。

    昆明铁路公安处第一时间成立应急指挥小组，组织100余名警力现场执勤，做好滞留旅客宣传解释、劝说安抚等工作。同时，通过车站的LED显示屏和广播及时公布列车晚点、停运信息，以及换乘其它交通工具的途径和时间，并组织人员开展旅客引导和换乘咨询服务，组织旅客有序退票、及时离站。该公安处还积极配合铁路部门，在车站设置了退票预候区，采取分流等待、定流退票、限流售票等应对措施，由民警分批引导旅客进行退票，帮助滞留旅客集中快速办理退票手续。

    昆明铁路局宣传部工作人员表示，动车停运前，粗略计算每辆动车大概售出350张车票，共计12950张车票，由于应急预案及时，目前尚无旅客滞留昆明南站。

    昆明南站已贴出告示，受水害影响高铁停运，请持有车票的旅客前往办理退票手续。

    昆明铁路局工作人员说，退改签有两种形式，一是没有取到纸质车票的，可以在客户端办理退改签；二是已经取到纸质车票，30天之内，在全国任意车站都可以退票。“因为水害的原因退票将不收取手续费，全额退款，但如果是通过第三方平台购买的车票，第三方平台可能会收取手续费，希望大家尽量不要用第三方平台购买车票。”

    至于什么时候能恢复正常运营，工作人员告诉记者，由于具体水害地点不在昆明区管辖内，所以昆明铁路局也不知道何时能恢复运营，目前昆明铁路局正与总公司积极对接，一旦确定什么时候恢复运营，将对外发布。

    铁路暑运13天

    累计发送旅客12644万人次

    此外，受水害影响，沪昆高铁途经怀化高铁南站有部分列车停运。铁路暑运两周以来，客流持续高位运行。面对近期连续多轮强降雨，中国铁路总公司称，各铁路局周密组织、科学布控、有力应对，确保了高铁和客车安全，防洪形势总体平稳有序。

    铁路部门统计数字显示，截至7月13日，全国铁路暑运13天已累计发送旅客12644万人次，日均发送旅客972.6万人次，同比增长10.5%。中国铁路总公司要求，各铁路部门以旅客列车安全为重点，不断强化设备整治，加强客运组织，提高服务质量，确保暑期运输安全有序。

    ★天气信息

    受台风“塔拉斯”影响 未来３天云南多地现暴雨

    前天早晨，台风“塔拉斯”已经擦过海南岛，往北部湾方向去了，给海南、广东、广西沿海地区带来了暴雨。昨天上午，“塔拉斯”在越南东北部沿海登陆，但仍然对云南存在影响，至少未来三天云南省内包括文山、昆明、西双版纳等超过十个市县区都会出现雨水天气。

    今天受“塔拉斯”热带风暴外围云系影响，文山南部、红河南部、西双版纳南部有大雨局部暴雨。受近期持续较强降雨影响，滇中及以北以东、滇西、滇南边缘等地的地质灾害气象风险等级较高，需注意防范。

    ★相关新闻

    高铁“外卖”昨开订 地方美食送上车

    27个高铁站试点网络订餐，昆明南站暂未开展该服务

    昨天起，坐高铁就能用手机或者12306官网订餐了。记者了解到，12306官网订餐系统昨天早上6点左右更新，届时，旅客订票时以及订票后都可以通过网站订餐，但需要注意的是，餐品预订需要在开车前两小时完成，对于临时出差乘车的用户有些不便。

    订餐功能昨日6时启动

    上周，中国铁路总公司对外发布消息，7月17日起，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种和口味的餐食服务。首批可订餐车站中，暂时没有昆明南站。

    距离高铁开启网络订餐还有一天时，记者登录12306官方网站发现，首页以及服务类信息栏并没有订餐页面入口。据悉，官网订餐系统16日晚连夜更新，17日上午6点左右启用。届时，用户购票后就能收到是否订餐的询问短信，已购票用户也可以登录网站订餐。

    可订沿途供餐站社会品牌餐食

    值得提示的是，12306客服回复称，根据相关规定，网上订餐需在所乘列车票面开车时间的前两个小时完成。这也就是说，临时决定乘坐高铁出行的旅客，可能无法享受高铁叫“外卖”服务。

    据铁路总公司有关部门负责人介绍，7月17日起，乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订，既可订所乘列车餐车供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安等省会及计划单列市所在地高铁客运站。

    餐品由乘务员送到旅客座位

    车站是如何保证旅客预订的餐品及时送到的呢?G398次列车长徐蕊告诉记者，目前上线的合作餐厅都是车站周边的餐饮单位，餐品的配送也有专门流程。旅客预订信息下发到餐饮企业后，企业根据送餐时间准备餐食，由餐饮企业专门送餐人员送到车站。“和旅客进站一样，送餐人员和餐品也需经过进站安检。”徐蕊说，商家将餐品送到车站的分发中心后与车站工作人员进行交接，再由车站工作人员转交列车上的乘务员，由乘务员送到旅客所在座位。

    “为保证食品安全，旅客的订餐不能着地，需要放到特定的箱子中经过安检。” 徐蕊告诉记者，旅客订的餐，她可以通过手机上的一款软件查询配送信息。记者看到，该软件类似于外卖平台送餐员的配送端，会显示出待送订单与已完成订单。在已完成栏内，还会分别显示出已完成订单、异常订单和已退订单。