2月17日，是农历戊戌新年大年初二，家家户户门前大红灯笼高高挂，安徽省淮南市上窑镇周先生如往常一样，早早起床干活，但是，就在周先生在家门口搬运鸡饲料的过程中，不慎被门口拴狗的链子绊倒，更不幸的是，周先生头部着地，当场抢救无效身亡。周先生的突然离世相当于一个晴天霹雳，在家中炸开。他的妻子和孩子在未来的每一个新年恐怕都会被悲伤笼罩。

    被悲伤笼罩的周先生的妻子根本没有想到爱人曾经在新华保险买过一份畅行无忧(2015)意外保险。新华保险淮南中支刘灯霞经理在3月份拜访老客户的时候，才得知周先生离世的消息，当即亲自登门收集材料，于3月12日到中支办理理赔。

    在资料审核的过程中，由于客户未及时报案现场未保留相关证据，且间隔时间较长，无法取证因意外导致事故发生，给保险赔付工作带来了很大的难度。但是本着“为客户寻找赔付理由”的客户理念，对于一个农村家庭来说，周先生就是他们家的顶梁柱，顶梁柱的骤然离世，让这个家庭瞬间没有了方向。新华保险淮南中支为了给客户带去冬日暖阳，做到真正的“雪中送炭”，客服部积极与客户以及分公司沟通，多方调查，还原事实真相，最终在4月10日，公司赔付了13万元的赔偿金。周先生家人感激新华保险对于一个小家的大爱。

    一次意外，可能对于一个家庭来说是灭顶之灾。而保险是黑暗阴雨中的一道曙光。新华保险一直秉承着以客户为中心，用一张一张保单与最真实的理赔数据给客户送去最有效的保障。