昨天今年第22号台风“山竹”自从太平洋深处生成以来,短短几天就快速发展成破坏强度高、强风范围大、云系水汽十足的超强台风,“山竹”也因此成为今年以来登陆我国的最强台风(央视新闻)。

据中央气象台,台风“山竹”将于今天(16日)下午至晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆(强台风级或超强台风级,14～16级,45～52米/秒),登陆后继续向西偏北方向移动,强度逐渐减弱。中央气象台已发布台风红色预警。

泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,陈东升董事长高度重视,集团各子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,紧急开通八项应急服务举措:

1.启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

2.主动排查客户出险信息

各机构理赔人员7*24小时值班,开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

3.简化理赔手续

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

对于赔付金额在一万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

对于家财险报案的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

4.理赔先行给付

对于因此次灾害导致身故,经相关部门确认死亡名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

5.取消就诊医院及药品限制

对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消就诊医院及药品限制。

6.提供上门理赔服务

对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

7.提供境外救援服务

对于因此次灾害出险的理赔客户,提供境外就医治疗、境外遗体运送、陪同亲属赴境外处理后事等服务。

8.提供车险救援服务

提供灾害期间车险救援服务,协调合作修理厂、4S店作为灾害期间救援后备。

客户如出险或需其它帮助,请及时拨打泰康7×24小时服务热线95522,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。