据普洱市政府通报，2018年9月8日发生的5.9级地震造成墨江15个乡镇168个村24824人不同程度受灾，其中3个乡镇28个村严重受灾，房屋受损30000间，其中倒塌149间、重度损坏15140间。截至目前，地震共计导致普洱市墨江县25人受伤、玉溪市元江县1人受伤，其中个7人留院观察、暂无生命危险。

知悉地震事故情况后，太平人寿云南分公司总经理室领导给予高度关注和重视，即时启动公司重大事故理赔应急机制，要求第一时间展开事故客户信息收集及公司出险客户排查工作。目前分公司暂未发现我公司出险客户，后续将密切关注事故最新进展，与同业、医院等机构保持密切联系，做好相应理赔服务工作。

另分公司已及时部署开展三项应急理赔服务举措：

1、 密切关注出险动态：每日梳理报案信息，对于客户因本次灾害事故出险报案的，我公司将在2小时内联系客户了解事故情况，并协助客户申请理赔； 

2、 简化理赔手续：提供无保单理赔服务，因本次事故引发的保险理赔，无需保单及意外事故说明等资料；

3、 开通理赔绿色通道：对于客户因本次事故受伤或遇难的，我公司将安排理赔人员主动上门提供理赔服务，并向总公司申请优先审批处理。

客户或保单代理人可通过以下几种方式向太平人寿报案： 

1、 太平人寿24小时服务电话：95589； 

2、 通过“中国太平95589”微信公众号进行报案； 

3、 分公司理赔服务热线：

座机：0871-63186120，手机：13759431292；

座机：0871-63186287，手机：15308857873。（供稿人 李虎）