近日,太平人寿云南分公司及时赔付客户胡女士重大疾病、医疗费用保险金合计11万余元。收到公司理赔保险金后,客户特意亲到公司C86职场赠送锦旗聊表其感激之情!
据悉,客户2017年3月31日投保我司“太平金无忧终身寿险(分红型)+太平附加金无忧重大疾病保险、保额10万元,附加太平真爱健康医疗保险2007、保额1万”。2018年6月客户因“右额叶占位性病变(神经节细胞瘤)”住院行开颅手术治疗,保单代理人杨广会老师得知客户出险情况后至公司咨询理赔事宜,理赔服务人员考虑到客户疾病手术后身体的诸多不便,在告知代理人理赔申请资料及操作注意事项后,又亲自陪同杨老师亲自上门为客户操作秒赔,四个工作日后10万元重疾保险金及1万余元医疗费用保险金便顺利到账到客户银行卡,代理人知晓后也特意通过微信感谢公司理赔服务人员的专业和周到服务。
在公司的理赔实务工作当中,每一名理赔服务人员肯定都会这样想:像胡女士这种情况,我们只是对每一位客户都设身处地的想为他们提供更多的便捷服务而已,但是往往举手之劳对客户来说却都是等同于“雪中送炭”。想及于此,不禁顿时感受到这面锦旗沉甸甸的分量!客户的认可,就是对公司理赔服务人员的鼓励,更是对公司理赔服务人员的鞭策!“买保险就是买太平”!太平一定不会辜负您的重望,把服务做得更细致、更贴心,把您最需要的带到您的身边!(供稿人 李东亚)