昆明信息港讯 记者上官艳君 10月30日,记者从云南交投集团获悉,云南高速公路ETC+无感支付正式上线运行。为给群众提供优质、便捷、高效的交通出行服务,云南交投集团持续不断推进技术创新和业务拓展,通过6项举措,实现了办理ETC业务“最多跑一次”网点的便民利民目标。

发行“ETC记账卡”,余额不足也可以过站

云南交投集团与建设银行联合推出了“ETC记账卡”,用户即便卡内余额不足,也能直接过收费站,享受不停车收费的待遇。

与ETC卡相比,ETC记账卡最大的优势是先通行、后扣款,电脑会记录通行情况,无需充值、无需圈存、无需购买设备等优势,同样享有9.5折优惠。卡内记载用户及车辆签约信息,系统将自动从卡里扣除相关通行费用,不需要用户再跑到客服网点去充值,这样就能避免余额不足的麻烦。

此卡市民可到建设银行全省各营业网点办理。

动动手指用手机充值,也能自助充值

ETC用户可以通过蓝牙和手机NFC功能实现用手机为ETC充值,不用到网点,不使用现金,巨大地提高了充值的便捷与效率。

手机没有NFC,不会蓝牙连接,不习惯使用手机线上充值的用户,也可以在ETC客服网点、高速公路服务区、建设银行自助服务终端进行自助充值。目前省内建设银行318个网点也已安装了1581台智慧柜员机,ETC客服网点、高速公路服务区、特定区域也在安装布设智慧柜员机,用户可以随机选择自助充值。

与银行携手,就近就便能充值

云南交投集团控股的联网公司与建设银行合作开展创新服务,全省县级及以上城区基本实现ETC及非现金客服网点的全覆盖,ETC发行充值等业务实现高度便利化。用户可以选择ETC客服网点办理业务,也可以选择到就近的建设银行网点完成ETC充值圈存。

建多维度服务体系,服务更贴心

通过ETC发行系统和客服系统的连接,实现了ETC发行数据、充值圈存数据、车道消费数据等信息互通、共享,合理分析了客户需求,人性化开展ETC客户服务网点业务,做好优质服务,减少排队。

同时,强化12328客服热线工作,大力推行智能客服,在加强原有电话客服的基础上,新增在线客服、智能客服机器人和知识库等,通过多样化的服务手段提高业务咨询办理效率,优化用户服务体验,让用户享受到更加贴心的服务。

交投51条收费公路实施“ETC+无感支付”

记者了解到,云南交投集团从10月30日起利用互联网支付平台资源,所属51条收费公路445条ETC车道实施“ETC+无感支付”,全面为用户提供 “快速、不停车、无感通过”的智能化服务。

“ETC+无感支付” 融合发展技术是以ETC 技术为基础,把ETC车辆信息与第三方支付账户绑定后,可快速通过ETC车道,并通过第三方支付异步扣费,用户无需进行充值圈存,即可实现不停车、快速、无感通行收费站。

“ETC+无感支付”需要知道的4项操作:

1、 如何成为“ETC+无感支付”用户?

用户可在“游云南”App 或在微信搜索“游云南无感高速”小程序,开通ETC无感支付。具体流程:点击应用主界面的【添加我的车牌,开通无感支付】,进入【添加车牌】界面,选择开通ETC 无感支付,输入车牌、ETC卡号、车牌颜色及用户信息,并开通微信免密支付。

2、 如何使用ETC+无感支付?

用户开通ETC+无感支付后,ETC 卡中余额不足以缴纳当次通行费时,自动启用微信支付进行缴费。驶出高速收费站时,无需进行操作,自动启用微信等第三方支付缴纳通行费。

3、 如何获取通行费发票?

ETC 无感支付可通过“票根”App 或“票根”小程序开具电子发票。

4、 如何查询消费记录?

用户可以通过手机上网查询通行记录和高速公路收费明细。