“我已经按照步骤操作了,为什么还无法开通车主服务?”“出租车什么时候可以使用ETC无感支付?”“建行ETC和车牌是同一个人,能否绑定另外一个人的微信开通无感支付?”“我开通了人工车道无感支付和ETC无感支付,会同时扣费吗?”

自从10月30日,“游云南”APP开通无感高速注册以来,春城晚报热线电话陆续接到不少读者咨询,表示在使用过程中,自己按照步骤操作了,却无法开通车主服务,而身边的朋友却很快就通过了。面对这些疑问,11月14日下午,云南腾云信息产业有限公司“ETC+无感支付”项目部一一进行了回应。

1.如果想关闭无感支付,怎么操作?

有两种关闭无感支付的方式:

a.通过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】,成功解绑车辆后,关闭无感支付;

b.通过【微信】-【我】-【支付中心】(右上角按钮)-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】,需要注意的是,关闭无感支付,同时也会解绑车辆。

2.ETC无感支付外省能用吗?

不能,只能云南省内用。

3.需要票据报销,要怎样取得票据?

从“票根App”获取票据。

4.显示无法开通车主服务,是什么意思?

这可能是微信账户存在异常,ETC无感支付会校验用户的微信是否满足开通无感支付的条件。比如,近期注册的微信账号不允许开通、有过注销微信支付的账号一定时期内不能开通、有赌博欺诈嫌疑的用户也不允许开通。

5.用户注册后,显示ETC无感支付不可用是什么情况?

原因是开通失败,请用户删除车牌后重新绑定。

6.绑定了ETC云通卡后,査不到车辆信息该怎么办?

小程序删除重新添加。

7.已经绑定,应该怎么充值和查询?

无需充值,在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

8.建行ETC和车牌是同一个人的,能否绑定另外一个人的微信开通无感支付?

可以的,输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

9.我没有办理ETC卡,要怎么绑定ETC+无感支付呢?

要开通ETC无感支付需要先开通ETC卡

10.无感高速需要人工和ETC同时开通才行吗?

可以分别开通。

11.如果我上高速走ETC到出口没有ETC车道,这个可以用无感支付吗?

不能,走人工车道,支付现金。

12.我同时开通了人工车道无感支付和ETC无感支付,会同时扣费吗?

不会。

13.用无感ETC出收费站当时没收费是什么情况?

ETC无感支付采用先通行后付费的模式,用户会在通行后一段时间收到扣费通知。

14.无感支付免密,只是在过ETC收费站余额不足时才会扣款吗?其他地方不会扣款吧?因为这是个免密支付,还是得考虑安全、隐私问题?

安全方面没有问题,请放心!

15.支付方式支持信用卡吗?

可以的。

以上是ETC用户开通“无感高速”注册以来发现的问题梳理,如果你还有什么疑问可以拨打本报热线6410000,或者拨打腾云信息产业有限公司服务热线(0871)96301咨询。(春城晚报 记者王磊)