一网通办服务平台
昆明信息港讯 12月31日,昆明自来水集团有限公司(以下简称昆水集团)“一网通办”服务平台将在“昆明自来水公司”微信公众号上线试运行,30项供水服务事项实现“一网通办”“移动办”,其中24项服务,用水客户只需要在手机微信即可直接办结,6项服务承诺“最多跑一次”,为广大用户提供了高效便捷的服务环境。
此次“一网通办”业务涵盖居民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等30项服务,覆盖了自来水实体营业厅85%以上的业务。办理方式也做到了尽量便民利民,办事材料可用手机直接拍照上传,在线客服实时服务等。据介绍,至2019年9月,昆水集团还将全面建成集合微信、网站、手机APP三位一体的“一网通办”服务平台,届时将有更多供水服务实现“网上办”,多种渠道为用户提供温馨、便捷的服务。
据了解,昆水集团积极贯彻落实省市政府深化“放管服”,优化营商环境工作要求,大力简化供水业务报装流程,到目前为止实现了用户从资料提交到通水办结,所需提交的资料压缩50%以上,办理时限压缩50%以上。在精简办事流程、打造多元化网络服务平台的同时,昆水集团还积极推进对外一站式服务建设,实现供水业务办理即便“最多跑一次”也“只进一扇门”,倾力保障了城市供水的稳定和安全,持续提升供水服务水平。