昆明信息港讯（昆明日报 记者杨官荣）“春节期间,邮政EMS、顺丰、品骏、宅急送等企业均保持正常营业。如快递损坏可拨打电话12305申诉。”这是1月30日记者从昆明市邮政管理局了解到的信息。

“春节想邮寄包裹,不知哪家快递企业还正常营业?”春节临近,对于经常网购的市民,很关心春节期间快递企业的营运情况。昆明市邮政管理局相关负责人介绍,春节期间,除邮政EMS、顺丰、品骏、宅急送等企业外,其他快递企业自1月底开始陆续放假,2月10日开始恢复营运。市民如有包裹邮寄,可关注各快递企业官网、微信公众号等,快递企业会提前公布放假信息,也可参考各企业春节放假及收假信息,提前安排包裹寄递时间。同时,各快递企业分拨中心及网点,也将严格落实24小时值班制度,确保及时处理各类突发情况,确保春节期间市民享受的快递服务质量不降低,并做好员工返乡时间摸底工作,避免春节后出现人员返岗异常导致的服务质量问题。

快递小哥是美好生活的创造者、守护者。针对春节期间,社会面人流、物流、车流急剧增加,昆明市邮政管理局要求各快递企业,要切实增强工作的预见性和针对性,严防不法分子利用寄递渠道从事各类违法犯罪活动,重点加强对危化品和易燃易爆物品安全管控,严格落实 “收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度。同时,还要求快递企业要做好行业矛盾纠纷排查化解工作,避免因从业人员集中返乡过节、劳资纠纷、超强度工作、加盟商之间利益纠葛等问题导致矛盾激化,造成邮件快件积压、寄递渠道中断等问题,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”,并做好服务质量监督及投诉处理等相关工作。

昆明市邮政管理局提醒,春节期间,用户在签收快递时,要先检查快件外包装是否完好,如果外包装损毁,要当着快递员的面检查快件是否完好,如果损毁最好现场拍照,并拒绝签收。消费者如果遇到快件延迟送达、快件损坏等问题,可先拨打快递公司的投诉电话,与快递公司协商赔付事宜;如果协商不成,可拨打申诉电话12305进行申诉。