记者从省政府近日召开的新闻发布会上获悉，“一部手机办事通”APP上线试运行半个月来，点击量达123。78万人次，52。84万人享受到了办事不出门，“掌上办、指尖办”的便利服务。（1月30日《云南日报》）

盘点“一部手机办事通”上线半个月来的成绩，首批上线“看病、医保、补办身份证、办税、办个体”等与群众生活密切相关的14个主题、153个事项，实现“省、州市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）”五级联通、纵向到底、一网通办，群众只要在手机有信号的地方就可以办理上线业务。统计显示，目前的业务办件数量已达到71。95万件，首批上线事项中全省通办比例高达94％。从群众追捧度、服务便利度等方面看，该平台在“互联网+服务”上的探索和创新值得肯定与期待。不过，要打造该平台良好的口碑，提高用户的服务体验，“一部手机办事通”依然有很多事要做。

首先，就该平台上线的服务事项而言，虽然数量并不少，但其所覆盖的服务领域依然有限，这明显限制了APP的“吸粉”能力。要提高APP的覆盖范围，开发和提供更多的服务事项是当务之急。

其次，从服务内容的提供和服务质量方面看，虽然平台借助“智能问答”、“千人千面”、“大数据分析”等新技术，实现了刷脸办事、开口办事、智能客服等个性化、人性化功能，以及借助STM（智能柜员）机、“裕农通”等科技产品，推广移动“电子政务大厅”的应用，实现政务服务无处不在、随时可办等便利措施，但在对科技文盲群体的服务上，如对农村老年人、城市孤寡老人等，却依然还有进一步优化的空间。这就需要：一方面由社会提供更多指导老年人、教老年人上网的服务，另一方面则要求社会提供更多专门为老年人开发的设备，如老人手机等，以满足老年群体的需求。

其三，该手机服务平台的出现，为群众带来方便的同时也存在与其他手机APP服务重叠的情况，笔者建议，相关部门应注意整合和升级APP服务功能，及时覆盖百姓所需要求。

总之，“一部手机办事通”APP上线半个月，成绩斐然，接下来该服务平台还需要启动更大的智慧、拿出足够的诚意和决心，放开眼界，及时优化和完善，为群众带来更便捷、高效、实用的服务体验。(彩云网评特约评论员 余明辉)