春节收假第一天,记者走进昆明市政务服务中心,经过改造提升刚投入使用的大厅宽敞明亮,服务热情高效。

8时30分,昆明市政务服务中心的干部职工已在大厅排起整齐的队伍,8时50分,各个岗位的工作人员全部就位,面带笑容,着装整齐,用饱满的精神迎接一天的工作。

新的一楼服务大厅包括“政务中心”“投资服务中心”和“党群服务中心”,电子显示大屏清晰地标示了各功能区域分布。昆明市政务服务中心保障服务处处长浦少华介绍,大厅改造后,增加了多台自助预约查询机、信用查询机、交通违法自助处理终端机等。

“时间大幅缩短,效率全面提升,服务非常优质,令人如沐春风。”企业负责人余女士从窗口人员手中接过医疗器械经营许可证。她说,从提交材料到年前接到通知仅用了几个工作日,这天她过来5分钟就取到证了,还能选择免费邮寄、免费打印的服务。

记者注意到,大厅还放置着1个电子大屏,显示着政务大厅运行情况,包括办理事项分类统计数据和效能监察数据,哪个部门、区县办理事项有多少、群众满意度怎么样、有没有被亮红牌,都可以通过实时数据更新一目了然。记者了解到,政务服务实行“一网通办、一窗通办”后,办事效率明显提高,群众排队等候时间大大压缩,1分钟以内办完的事项占到66.09%。

据悉,昆明市政务服务中心目前已有25个市级部门的280个事项纳入综合窗口,新增的“投资服务中心”专门为来办事的企业代表设置了洽谈室。接下来,政务服务中心还将对二楼和三楼进行改造,全面落实《昆明市人民政府关于加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”的实施意见》,促进全市营商环境不断提升。(云南日报 记者浦美玲)