昆明信息港讯 记者黄彩英 通讯员张艳萍 近年来，西双版纳州公安机关用好用活“边、少、网”三字经，扎实推进“放管服”改革。目前，公安机关圆满完成省公安厅关于开展35项便民利民措施、服务群众提升效能22条措施、服务经济社会发展10条措施、2批“最多跑一次”事项清单等“放管服”改革各项任务。

用好用活“边”字经

西双版纳拥有走两步就到老挝、缅甸，再跑一段就到泰国、越南的区位优势，一直以来，筑牢周边安全防线，服务好国家“一带一路”倡议成为重大课题。经西双版纳州公安局党委多次实地走访调研，全州公安机关深度拓展挖掘出具有本地特色的“放管服”便民新举措，结合实际出台了《西双版纳州公安机关28项便民利民措施》。

为不断深化通关便利化改革，2018年，西双版纳州公安机关办理外国人口签证近1.6万人次，同比上升52.8%；为边境旅游设置全年无休窗口，将办证时限由公安部规定的72小时主动缩短至48小时；办理中国公民因私出国（境）证照近19万人次，同比上升28.4%；签发边境旅游专用证件近10万本，签发量居全省首位。

据了解，2018年该州公安机关为4932名跨境外地驾驶员和10078名在境外经商中国籍人员、2430名游客解决出入境难题，为缅甸、老挝入境求学的626名学生和我国暂住境外的190名学生免费制发《跨境学童出入境通行证》。2019年以来，西双版纳州公安机关为群众“免费快递”出入境证件25976份，提供证件“免费照相”服务50895人次，共为群众节省费用212万元；开通口岸特殊群体、特事特办“绿色通道”。

用好用活“少”字经

西双版纳州有13种世居民族，如何用浅显易懂的汉语及如何用少数民族语言开展工作、服务群众成为西双版纳州公安机关深化“放管服”改革的一个难题。

从立足民情、贴近少数民族群众的实际出发，西双版纳州公安机关联合驾校以能懂、容易懂的授课方式，圆了很大一部分低学历、语言不通的少数民族群众的“驾驶梦”。

此外，为最快速、最广泛了解警情，西双版纳州公安机关推行普通话、傣语、哈尼语“三语”接警服务，接警3000余次，接待少数民族群众近万人。为加大力度服务全域旅游，强化旅游市场治安整治，西双版纳州公安机关还建立涉旅警情“双受理”和“双通报”机制，及时处置各类涉旅警情100余起。

用好用活“网”字经

为了让群众方便快捷了解警方资讯、参与警民互动，办理和预约各项公安业务，西双版纳州公安机关积极打造“互联网+警务之掌上公安局”，是云南省率先自主开通手机微信版“微网站”的州级公安机关，其全方位集成现有的治安、户政、消防、出入境、交管等公安互联网资源，统一搭建西双版纳州公安局掌上警民互动平台，将便民服务项目搬到手机微信和网页上。

同时，西双版纳州公安机关打造了114全天候移车服务平台，接群众求助8828次，成功移车3007次，顺利完成景洪市、勐腊县 “公安自助便民服务超市”建设工作。公安机关还全面启动了“24小时”自助服务超市，快捷、随心办理身份证、港澳台居民居住证、交管等业务。