昆明信息港讯（昆明日报 记者李双双 陈雯 宋潇） 昆明锐理数据显示，截至今年5月31日，昆明商业存量面积已达611.04万平方米。当下商业综合体已成为城市空间的重要组成部分。

但是，随着商业综合体不断增多，一些问题也不断显现。由于导向标识系统设置不清晰、不准确，找了好半天也找不着想去的店铺、本来去找卫生间但跟着导向标识却来到电梯口、在地下车库停好车等逛完商场却找不到停车位了……这是昆明很多人逛商场都有过的经历，你可能也遇到过。

昆明哪家商场最容易迷路？一起来看看记者的走访调查。

感叹号导向标识让很多人不知何意。

多个标识排一起，一个箭头指向哪儿？

记者调查

地点：大悦城

停车场没有区域指示 找停车位得认准电梯

“在大悦城停车场走一遭，至少要迷路10余分钟……”市民王锋说，每次把车停好后都会拍下停车位编号好方便找。但在大悦城停好车后，即使拍了照也很难找到。“因为商场太大，停车场也没有区域指示和平面图，从不同电梯下来基本找不到原来那个停车位，只能重新坐电梯回到1楼，从去时的电梯下来找。”

此外，有市民说，第一次到大悦城时在1楼找了很久都没找到卫生间，到了2楼才看到。商场很大，分为两侧，有些标识仅在一边标注，导致很多人会在两边来回打转。除了常见导向标识，商场内部各区域位置也不明确。“商场某些特定区域应有明显标识，不然会影响购物体验。”

地点：五华·吾悦广场

顺着导向标识找厕所 却走出大门来到街上

在五华·吾悦广场1楼，卫生间和电梯的导向标识箭头对着天花板。记者顺着标识牌往前直行，走了一段也没看见电梯，随后又尝试找卫生间，在1楼顺着导向标识寻找，却走出大门来到步行街，也不见卫生间踪迹。粗略统计，仅在五华·吾悦广场1楼，就存在3个类似误导标识。

五华·吾悦广场的一些导向标识牌上，卫生间、母婴室、超市等标识全部排在一起，却只有一个箭头标识，然而记者实地查看后发现这几个地方并不在一个方向。此外还有导向标识让人看不懂，如1楼一个标为感叹号的导向标识，让很多人不知道是什么意思。

地点：西城COHO购物中心

环形开放商场出口多 导向标识经常引错路

如是第一次到西城COHO购物中心，那么很容易被绕晕。首先是入口难找。在商场外标有停车场入口标识，然而入口却被围挡了，走近才发现围挡上面有指向另一方向的停车指示。商场内卫生间导向标识太少，以负一层为例，整个楼层仅有一个卫生间导向标识且很小，如按导向标识去找，在出现岔口时却没再设导向标识，让人很容易找错地方。

此外，因该商场是环形开放式商场，又没有标注几号门或出口处是哪条路，有时绕了半天才能找到正确出口。

地点：嘉悦购物公园、美辰百货

商场里导向标识缺失 找路主要靠问售货员

对于一些小型商场来说，在标识设计上也不如人意。走进位于假日城市小区附近的嘉悦购物公园时，整个1楼只有一个指向沃尔玛超市的导向标识，看不到电梯、卫生间等导向标识。记者在商场里绕了一大圈才在一个隐蔽通道里找到卫生间。

在美辰百货，导向标识缺失同样存在。除了安全出口导向标识及1楼贴于地面的卫生间导向标识、3楼贴于地面的母婴室导向标识，就没了其他导向标识，想找其他地方就只能问售货员了。

专家声音

商业区导向标识系统体现城市发展温度

昆明理工大学建筑与城市规划学院教授、云南省旅游行业协会环境与艺术设计分会副会长唐文表示，尽管商场导向标识看似一个不起眼的细节，但就是这么一个小小的细节，体现了这座城市发展的温度和文明度。他呼吁，相关部门和企业要更多关注这一细节。

唐文认为，商业区导向标识系统承载着公众在商业区行动需要了解的信息，是建筑空间信息视觉化传递的重要构成，起着引导、说明、指示等作用。通常情况下，商业体的开发商在建筑设计阶段就会将此纳入总体设计规划。目前，昆明各大商业综合体的导向标识系统相对健全，但也存在诸如地下停车场出口周边环境导向不清晰、导向标识含混等问题。针对这些“毛病”，他建议通过打造“样板”发挥示范带动效应、组成专家组“智囊团”等形式，提升昆明商业综合体的导向标识系统，使之更贴心、更具人性化。同时，不仅要关注商业区的导向标识系统，还要关注非商业空间的导向标识系统的提升问题，如可通过立体雕塑、小品形式来进行导向标识，并融入一些具有昆明特色的文化元素，让导向标识“活起来”，成为昆明对外展示的新平台。

商场导向标识系统

要满足哪些条件？

精准化：商业体导向标识牌设计信息应确切、完整，不能导致用户理解与实际位置有误差。

简单化：导向标识牌设计应简单清楚，可让顾客快速确切地了解相关信息。

持续化：到达目标位置之前，应在每一个交叉点或在使用人可能迷失的地方，重复并连续使用相关标识，增强使用人感知和记忆。

直观化：导向标识牌设计信息应显眼、明了，便于使用人快速识别。

统一化：同一样式或一样的位置应统一导向标识设计信息。