▲资料图

记者从云南省市场监管局获悉，通过聚焦商业贿赂、虚假宣传、消费欺诈等违法行为，云南省对旅游市场秩序整治以来，共查处涉旅案件665件，上半年共查处涉旅案件115件。

深入开展放心消费创建

进一步突出旅游、普洱茶、商场市场等行业领域，联合相关部门大力开展“诚信经营放心消费”创建活动，打造“诚信经营放心消费”承诺企业、市场、街区。落实创建标准，推行首问责任、赔偿先付制度，探索推进线下无理由退货，引导经营者自觉履行消费维权、商品质量、食品安全、诚信经营等责任义务，推动消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。将食品、餐饮、价格、计量等工作纳入创建内容，进一步完善创建标准和相关制度。全省参与“诚信经营放心消费”创建的企业到达1587户。推进消费维权服务站建设。把基层消费维权网络建设作为落实经营者自律、实现行政监管与行业自律优势互补的重要载体，持续推进维权网络规范化建设，全省共建立“消费维权服务站”4392个。

强化消费投诉大数据分析运用

定期分析12315投诉举报数据，建立投诉集中企业定期约谈制度。对全省投诉举报较为集中的汽车销售、健身服务、手机销售、航空服务相关企业分别进行了行政约谈。要求相关企业落实经营者主体责任，守法诚信经营，自觉维护好消费者合法权益，共同营造安全放心的消费环境。加强消费投诉信息公示，强化消费维权社会监督，共公示全省3264户企业消费者投诉和处理情况信息。

深入开展旅游市场秩序整治

持续深入开展旅游市场秩序整治，着力规范旅游市场秩序。整治以来，全省共查处涉旅案件665件。上半年，全省共查处涉旅案件115件。着力推进了长效监管机制建设，国家企业信用信息公示系统（云南）共归集、公示8271户旅游企业行政许可信息；全省景区景点、旅行社、珠宝玉石、酒店客栈、演出演艺等涉旅市场主体中，共有10879户被录入经营异常名录，533户被列入严重违法失信企业名单（黑名单），4161户被公示行政处罚信息，不断强化企业信用约束和联合惩戒。

▲资料图

整治以来，共受理涉旅投诉举报2497件，为消费者挽回经济损失786.3万元。及时承接办理“一机游”平台转办投诉744件，快速化解旅游消费纠纷。

强化合同行政监管

组织开展线上房地产、汽车买卖、旅游等行业不公平合同格式条款排查，共监测相关网站985个，发现违法线索16条。开展动产抵押登记工作。规范基层线上、线下抵押登记工作，服务市场主体融资发展。全省共办理动产抵押登339份，抵押登记金额136.34亿元，支持企业办理动产抵押贷款金额102.38亿元，有力促进了企业融资发展。（春城晚报-开屏新闻 记者王磊 实习生杨怡婷 ）