昆明信息港讯 记者甘凌菲 10月10日，昆明市刚发布的第一期《昆明市营商环境第三方评价“红黑榜”》中，“纳税”指标列居“红榜”第一名。全市税务工作取得的良好成绩，为营造昆明良好营商环境起到了积极的示范引领作用。

“过去，我要办理财务负责人变更，必须到税务局来，提供各种纸质资料。现在，信息变更马上就能完成，开具完税凭证也可以在网上办理，大概十分钟左右，大大提高了工作效率。”在税务局办证大厅中，昆明中兑税务师事务所总经理杨荟拿着办理好的文件表示很满意。

提高纳税人满意度，作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，在今年6-8月国家税务总局开展的“2019年全国纳税人满意度专项调查”中，昆明市税务系统从去年全国27个省会城市排第十三名，跃居为第四名，西南片区第一名，创下了历史新高。这不仅为昆明市营造良好的税收营商环境迈出了坚实的一步，同时也为云南省在全国纳税人满意度调查排名的提升方面作出了重要贡献。

近年来，昆明市税务局聚焦纳税服务工作中的堵点、痛点、难点，对标国家营商环境评价指标体系，通过在便民利企方面做“加法”、在简政放权方面做“减法”、在优化服务方面做“乘法”、在庸政懒政方面做“除法”，推动了政务服务以“部门为中心”向以“用户为中心”转变，全力打造了“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”的一流营商环境。

“方便”“快捷”“效率高”“无纸化”是现在纳税人常提到的几个关键词。目前，昆明市税务系统强力推进“最多跑一次”改革，全省143项“最多跑一次”办税事项全面落地，社保费缴纳、车购税缴纳、增值税普通发票代开等110余项服务可以通过“一部手机办税费”来完成，自助办税厅更是让纳税人不再受到办税环境和服务时间的制约，7*24小时服务不间断，真正实现了税务部门和纳税人、缴费人的“减负共赢”。

“‘一网通办’的实施，让我们纳税人真正可以‘多跑网路、少跑马路’，节省了不少时间和人力成本，”中铁开发投资集团有限公司财务负责人许玉全表示。前来资讯税务问题的昆明鼎邦科技股份有限公司财务经理陈艳也有同样的感受，“现在推行无纸化办理，我们足不出户就可以完成相关业务，购发票方面也是可以通过网上办理，省去了中间复杂的流程。”

据呈贡区税务局税务干部张素芳介绍，纳入税务局固定管理的关务人员即可申领电子发票，现在全市范围内共有2000余户纳税人领用了电子票，开票企业可远程领取电子发票。同时，随着税务系统发票“线上申领、线下配送”服务推广力度的加大，将很大程度上减少纳税人在发票上的成本。

此外，昆明市税务局借助微信公众平台搭建了在线“微税学堂”，及时推送最新消息和政策解读，助力纳税人、缴费人快速掌握新政，有效缩短办理涉税事项的准备时间。截至目前，昆明税务服务号关注数达12.62万人，“微税学堂”上线12个专栏215节课程，累计课程学习次数达19.91万次；推送软文227篇，累计阅读量达70.44万次。

2019年是“营商环境提升年”，据昆明市税务局党委书记、局长贺伟介绍，下一步，市税务系统将坚持以“纳税人、缴费人为中心”的服务初心，加大信息化应用力度，持续做好发票“线上申领、线下配送”推广，不断提升纳税人、缴费人办税体验感；依托“微税学堂”强化宣传，不断提高辅导针对性；提升干部业务素质，不断强化为纳税人、缴费人服务能力。持续主动适应形势发展变化，巩固纳税人满意度成果，让纳税服务消融冰点、破题难点、治愈痛点，为全面营造更有体验感、更强获得感、更高满意度的税收营商环境不懈努力。