出租车，既是市民日常出行的重要交通工具，又是城市的一道风景线，更是城市文明的重要窗口。对于本地居民，出租车行业的服务质量和文明程度，直接关系老百姓对交通生活的体验，对市政建设的评价。而对于外来的旅客，出租车更是他们了解一座城市、产生初步印象的“第一窗口”，如果在出租车司机身上能深深地体会到文明、优质的服务，在旅客的心中必定会给这座城市“加分”。否则，不良的口碑就会被旅客“带回家”，从而对城市的整体形象造成长期的负面影响。从这个角度上看，出租车行业的文明与否，不啻为衡量一座城市文明与否的“标尺”，代表着城市的文明程度和精神风貌，关系着整个城市的形象和发展。

近年来，昆明市以创建全国文明城市为契机，以督查发现问题为抓手，以问题整改落实为导向，狠抓出租车服务提质管理，同时加大检查力度，强化现场督查，对标整改，有效提升了出租车行业的整体文明素质和服务水平，取得了有目共睹的巨大成效，赢得广大市民和外来游客的交口称赞。可以说，在全市上下的不懈努力下，出租车这一“文明窗口”已经越擦越亮。

但也应当看到，当前，虽然我们在提升出租车行业文明素质和服务水平方面取得了不小的进展，但是对照创建全国文明城市的标准与要求，对照广大人民群众对更加美好生活的期待与畅想，对照高质量建设区域性国际中心城市的宏伟蓝图，客观差距依然存在，改进空间仍旧不小。文明的提升没有止境，城市的发展不能停歇，我们还应当在现有成绩的基础上，进一步对照差距、查找问题、总结经验、强化措施，在提升出租车行业文明素质和服务水平上下更大功夫，把这个“文明窗口”擦得更亮，把这道“文明风景线”建得更美！

要把出租车“文明窗口”擦得更亮，我们就应当着力梳理总结好前期工作的成功经验，沿着经过实践检验证明的路子坚定走下去。通过本报记者的调查采访可以看到，昆明之所以能在提升出租汽车行业文明素质方面取得喜人的成绩，多方着手、综合施策是一条重要经验。文明素质的提升不会凭空得来，“两手都要硬”才能产生成效。今后，我们一方面应当继续强化监管措施，畅通投诉渠道，加大罚治力度，运用好明察暗访、常态巡查、通报约谈、停车整改、注销证件、解除合同的措施手段，让少数出租车营运者的不文明、不规范行为无所遁形、付出代价、非改不可；另一方面应当继续开展好全市出租汽车行业从业人员的教育培训、引导帮扶，继续开展好对出租车文明规范的宣传教育，继续开展好对优秀出租车司机的星级评定、表彰奖励，让优秀出租车司机付出有所得，文明有回应，从而在整个行业内进一步发挥榜样力量，倡导文明风气，形成文明习惯，夯实文明氛围，努力营造文明和谐道路运输市场环境，让出租汽车行业成为创建全国文明城市的一支生力军。

和谐美好的家园需要你我他共同创造。相信只要我们共同努力，出租车一定能成为展示城市文明的重要载体，为昆明这座美丽的城市“擦亮”文明之窗。（大海）