根据2020年春节假期安排,2020年春节放假时间为1月24日—1月30日。铁路春运为期为40天,其中节前为15天,节后为25天。按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售,车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定。2020年1月10日将迎春运首日,12月12日(星期四)旅客就可以购买春运首日的火车票。

旅客 “抢票”时可以通过拨打电话 95105105 订票(外地订票需加拨出地区号)、登录 www.12306.cn、手机12306客户端、火车站窗口、火车票代售点及火车站自动售票机等五种渠道。

春城晚报-开屏新闻记者提醒旅客:车站窗口、代售点和自动售票机比电话和网络延后2天开卖,预售期为28天;没有第一时间抢到票怎么办?用好“候补购票”功能,每个人可以预约两个时段的4张车票,只要有退票或余票,系统会按排队顺序购入;最后,12306官网购票仍是最有保障的选择,第三方抢票软件有风险。

值得一提的是,2020年春节回家,使用电子客票将成为很多旅客的新体验。旅客不用排队取票,直接刷身份证或者动态二维码就可进站乘车。

电子客票实施后,铁路部门会继续保留传统售票渠道,满足不会互联网购票旅客的购票出行需要。老人可以到车站售票窗口或就近的客票代售点,采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票,纸质车票也可以继续正常验票上车。

需要报销的旅客,可在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证。为了方便旅客,大部分车站在出站口设置了自动取票机,用于旅客在出站时顺手取报销凭证。

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需要退改签的旅客,可在线上、线下多渠道进行办理。需要注意的是,电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次,因此,建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管,防止遗失。

符合购买学生票条件的旅客,乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。（春城晚报-开屏新闻 记者孙江荭）