昆明信息港讯 记者上官艳君 近日,记者获悉,昆明市新型冠状病毒肺炎疫情防控期间的心理援助服务热线开通已有15天,37名志愿者组成的心理援助服务团队,共接到了市民求助热线近200个,其中一半为心理援助类。

在全国疫情防控关键时期,昆明市教育体育局迅速行动,积极响应防疫攻坚政策,联合昆明市教育科学研究院、昆明市心理学会、昆明市心理健康教育名师工作室等单位和团体组建了抗击新型冠状病毒肺炎疫情心理援助服务工作队,于2月3日开通了心理援助服务热线,对广大中小学校师生及家长提供无偿的心理援助,直至学校开学。

据悉,昆明市心理健康教育名师工作室、昆明市心理健康教育教师、昆明市心理学会的心理学工作者中,37名具备专业资质的志愿者率先加入了心理援助热线服务团队。团队建立了工作小组、督导小组、宣传小组、值守小组、后备小组等完善的管理体系。1月29日,昆明市心理学会成立心理援助工作领导小组,并面向昆明市心理学会、昆明市中小学教师队伍招募了145名志愿者,经过专业培训后分别成立了五个职能小组。经过制定工作方案、工作岗前培训、规范工作要求、总结优化工作,热线服务工作有条不紊的开展。

在15天的时间里,打进服务热线的市民有100余人,求助者来自社会各界,其中学生、公司职员、全职妈妈最多,有的三番两次打进热线寻求帮助。求助者的问题基本分为两类:围绕交通、疫情结束时间、开学日期等方面进行询问;因疫情产生的焦虑情绪、亲子关系紧张等困扰寻求心理援助。两类问题的比例各占一半。

昆明市防疫心理援助热线是除云南省精神卫生部门外,第一家在疫情期间开通的心理援助热线。下一步,该服务团队还将通过发布疫情心理防护的科普文章,让更多市民知晓求助渠道,并学习疫情期间心理困扰的应对方法,提升心理稳定性。