电商直播风起云涌。众多明星、网络红人通过直播推荐商品，观众“一键下单”。“网红带货”方便快捷，有互动效应，颇受欢迎。但一些消费者反映，通过直播购买的一些商品不仅质量差，还是“三无”产品，无任何保障。
直播成就网红，网红成就直播。“网红带货”作为互联网销售新业态，受到不少消费者的追捧。观看电商直播已成为当下流行的方式，极大地满足了消费者的生活习惯，不仅打发了碎片时间，还减少了为选择商品而花费的信息搜寻成本和时间成本。通过主播对产品性能进行讲解和展示，消费者很容易融入购物场景中，在与主播的互动中更易激发购买欲望。
但事实上，因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善，“带货直播”时有出现直播数据造假、“三无”产品横行、消费者维权难等虚假宣传问题。江苏省消保委发布的一份调查报告显示，在直播平台购买过物品的消费者中，超过三分之一的消费者遇到过“三无”商品及商家售后服务态度差的问题。2019年，山东省消协受理的133起电商购物投诉中，与直播带货相关的占近半数，其中广告宣传与实物不符为突出问题。中消协不久前发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，六成消费者担心商品质量问题，超过四成消费者担心售后服务问题。
纵观现行的“网红带货”，多为“网红”商家与经纪公司合作，由经纪公司安排推广产品。经纪公司只与商家约定带货的产品和流程，对产品质量的把关并不严；带货“网红”只是在镜头前进行产品推荐，很少会事先对产品进行全面了解。究竟谁应该为商品质量负责，成了一个悬而未决的问题，并没有法律法规进行明确定责。传统电商平台对产品质量和服务有比较严格的要求，但“网红带货”多在短视频平台上流行，这类平台不同于传统电商平台，对产品质量缺乏明确的准入门槛和规范标准，给“三无”产品登堂入室留下了空当。这实际上是一处监管白地，“网红带货”既缺乏门槛制约，又缺少资质审查流程，时间一久，难免会泥沙俱下。
任何业态模式运行都必须符合有关法律法规，保障消费者的合法权益。电子商务法对电子商务平台责任已有规定，但对短视频这类平台在电商行业中的性质，暂无明确规定。笔者建议，有关部门应进一步明确各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系，完善相关法律规定，避免直播带货领域成为法律空地。市场监管部、执法部门可建立针对直播平台的网上巡查机制，在全网开展数据打假行动，对带货产品“验明正身”，防范欺诈行为，使线上线下产品高度吻合，对名不副实的产品，一经发现，应从严惩处。
说到底，要打造好的直播平台，准入标准要提高，也需完善诚信评价机制。例如，进一步完善内容审核机制，约束商家建立完备的售后机制。“网红带货”必须树立敬畏意识，对于售假、伪造流量的主播、“网红”，应列入失信名单，社会公布，优胜劣汰。只有严格地管起来，才能让“网红带货”心有戒畏，不敢也不愿砸牌子，进而推动这一业态良性发展。（彩云网评特约评论员 张全林）