在创建全国文明城市工作中，市交通运输局承担的创建任务主要涉及公交车站、出租汽车、地铁站点、长途汽车站、邮政营业网点5类重点区域的文明建设。7月2日，在昆明市创建全国文明城市“春城创文进行时——专题访谈”中，昆明市交通运输局党组书记、局长何毅刚表示，交通运输系统结合交通运输行业的特点与全市文明创建要求，围绕创建任务，以点带面，坚持工作力量下沉、工作责任到位、经费保障到位、具体措施有力，全力保障各项工作开展有序、成果有效。
何毅刚在访谈中介绍，交通运输系统狠抓行业创文重点领域整治，进一步规范交通运输行业文明秩序。以机场、火车站、高铁站、五大客运站为重点，针对客运站枢纽周边喊客、拉客，出租车议价、拒载等经营乱象以及非法营运开展综合整治。同时对公交车、出租车从业人员加强教育管理，严查违法违规行为，维护良好的窗口行业形象。市出租汽车管理局与昆明南窑火车站、长水机场交警部门建立了联合联动机制，共同打击非法营运行为，截止5月底，累计查处非法营运车辆61辆；针对出租汽车领域存在的拒载、议价、载客等问题，在平时行业乱象整治的基础上，采取定点执法和巡游执法相结合、明察和暗访相结合、处罚和教育相结合的方式，开展常态化路检路查，截止5月底，累计处理违规经营行为43起，其中拒载2起、议价3起、绕道2起、其他36起。
针对出租车、公交车、地铁、客运站等公共交通服务行业，大力加强车容车貌、站容站貌和路容路貌管理的同时，广泛开展文明服务礼仪宣传培训，增强从业人员文明、主动服务意识。并在地铁全线57个车站、主城5大汽车客运站、9个码头等公共服务窗口均建立了“学雷锋志愿服务站”，并以乘客为中心，建立了“四有”（有投诉电话、有专人负责、有记录、有反馈）投诉处理机制，最大程度地满足乘客的安全、便捷、舒适出行需求。利用公共交通的流动性和交通场站人流量大的优势，做好创文氛围宣传营造工作。在客运场站、地铁站、公交车候车厅、邮政营业厅显著位置展示公益广告，公交车车身、车厢及出租车电子显示屏均有公益广告宣传展示，广泛组织开展“文明健康 有你有我”公益广告宣传行动，全面提高创文知晓率、参与率和支持率，提高整个交通运输行业从业人员创建文明城市的意识。
何毅刚在访谈中表示，为初步缓解停车设施配建不足、停车供需矛盾突出的问题，从源头上减少因刚性停车需求得不到满足而造成的违法停车行为，市交通运输局近年一直致力于加强主城区机动车停车场建设，经过各方努力，2018年新增机动车泊位21780个，2019年新增机动车泊位26112个，2020年计划增加1.3万个。2018年完成了南二环石虎关立交桥至大观河桥段高架桥的提升改造，2019年11月至2020年6月完成了昆玉高速公路鸣泉至马金铺段的绿化美化、路面提升改造整治，全面改善路容路貌、优化道路通行条件。加快地铁1号线西北延、2号线二期、6号线二期、4号线、5号线等在建项目建设，确保4 号线、6 号线二期于今年内开通运营；同时优化公共交通体系，统筹轨道、公交换乘、接驳关系，结合群众反映诉求，新开公交线路27条，调整公交线路199条，调整公交停靠站95个；新增投入500辆新能源巡游出租汽车，水路运输积极推进恢复滇池草海夜航，开展“滇池水域‘三无’船舶参与施工”等专项综合治理，以期更好地满足城市居民出行需求，创造文明有序的交通出行环境。
何毅刚介绍，交通运输行业志愿服务工作是开展创文工作的亮点之一。每年高考期间都开展“爱心送考”志愿服务活动，公交车、出租车齐参与，定点接送考生，爱心送考活动到2020年已经走过十七个年头。同时，出租汽车行业组建了一支雷锋车队，全年重点时段常态化开展志愿服务。在今年年初疫情防控最严格的阶段，昆明大部分公共交通都停运的时候，出租雷锋车队组织了“爱心送医”活动，志愿免费接送一线医护人员23574次。此外，针对公交、地铁等人流量大的行业，我们常态化开展“文明乘车请你排”活动，在地铁站、公交车站设置了警示标线及排队乘车提示标志。
另一个值得骄傲的工作是文明交通、文明行车大幅度提升。动员、号召广大公共交通的驾驶员积极参与到“礼让斑马线”行动中，推动“礼让斑马线”活动常态化，弘扬文明驾驶、文明行车、互助礼让的良好风尚。同时，为进一步扩大“斑马线前礼让行人”文明行动的社会监督参与面，在春城e路通手机APP应用中加入了“安全随手拍”违章拍照举报功能，针对吸烟、打（玩）手机、斑马线未礼让行人、不按规定车道行驶、未系安全带、闯红灯的违章行为，市民可以通过拍照形式上传至“春城e路通”手机APP，对驾驶员的行车行为进行监督。现在很多市民反映，现在过马路不用跑了，安全感也提升了。
何毅刚表示，由于交通流动性大，基数大，管理难，很多问题存在反弹态势。例如出租车行业从业人员素质参差不齐，不文明服务，不主动出示机打发票的事情常有发生，是管理中的难点所在。为了补齐这些短板，整改好存在的问题，针对出租车行业存在的议价、拒载、不主动出示机打发票等问题，集中对出租车驾驶员开展文明服务礼仪轮训，严格要求全体驾驶员做好文明规范服务工作。市出管局全体干部职工出动，建立分片包保责任体系，以最严的问责、追责机制和最实的工作措施开展出租汽车行业整治工作。今年，将在公交、出租、地铁、客运站等公共交通服务行业开展“最美交通人”行业标杆选树活动，通过选树模范典型，树立行业文明榜样，动员引领行业人员积极参与到我市创建文明城市活动中来，擦亮公共交通行业文明服务“金”招牌。
为了保持好创文效果，交通运输局将压实包保责任，主动对标加压；建立常态长效机制，形成“反复抓、抓反复”的工作思路。对主城区五大客运站，57个地铁站、3500余个公交站、6154辆公交车、8637辆出租车、105个主城区邮政网点，建立了点位包保责任，明确责任人，明确时间节点，自我加压、主动提标，争取让重点项目成为加分项目，让重点区域成为亮点区域；按照行业对口服务指导的原则，划分出公交、轨道、出租车、客运站、码头、路域环境、邮政服务等七个重点领域，成立专项巡查工作组，由行业分管领导任组长，分片挂钩包干联系，深入对口实地测评点位开展全覆盖式督查巡查。
何毅刚认为，创建全国文明城市，不仅是一项阶段性任务、也是一个战略性目标；不仅是一项严肃的政治责任，也是一个崇高的历史使命。责任重大、使命光荣。只有以时不我待的紧迫感，以扎实有效的举措，确保各项创文工作任务落实，切实提高交通运输行业文明治理水平，服务好区域性中心国际城市建设，更好地回应人民群众对交通运输行业的殷切希望。全市交通运输系统将以志在必得的决心和信心，抓重点、攻难点，对标对表，扎扎实实做好各项文明城市创建工作，圆满完成创建目标任务，努力把创建工作常态化推向深入，向市委、市政府及全市人民交一份满意答卷。（昆明信息港 记者孙红亮）