近年来,昆明市市场监管局全面开展“诚信经营、放心消费”创建活动,力求通过“政府引导、企业创建、群众参与、社会监督、规范管理”,把放心消费创建工作打造成为推动消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心的惠民工程。

盘龙区选取同德昆明广场商圈作为“诚信经营、放心消费”创建工作示范点,大力开展“一县(区)一特色”创建工作。从300户经营户中筛选出具有品牌意识、知名度和代表性的67户诚信商户参加第一批昆明市“诚信经营、放心消费”承诺店的创建活动,并同步在商圈建立“12315消费维权服务站”。同时,在主要商圈、大型超市推进线下和“厂商一体”无理由退货承诺,从源头优化放心消费环境。

官渡区在火车站、旅游购物街、投诉热点集中区、大型商场、专业市场等区域推行一份承诺、一个评定标准、一套管理制度、一系列诚信主题活动、一个监督投诉电话、一本顾客意见簿、一个管理机构创建诚信经营市场、诚信经营示范街(店)“七个一”制度。截至目前,全区共创建“诚信经营、放心消费”承诺店(企业)355家、待公示承诺店(企业)298家、诚信经营放心消费街区2条、诚信计量自我承诺单位22家。

围绕建设统一开放、竞争有序、诚信守法、监管有力的现代市场体系,西山区市场监督管理局把维护消费者权益工作和营造安全放心的市场消费环境,放在市场监管的核心位置。建立完善进货查验、进销货台账、不合格商品下架、退货等制度,明确消费维权的责任链条,建立产品来源可追溯、去向可查证、责任可追查的全链条追溯体系。建立和完善赔偿先付制度,实现在第一时间、第一现场,最大限度和解消费争议纠纷。

五华区以“诚信经营、放心消费”企业、行业、街区为基础,选取部分消费维权基础较好的商场、超市、商业集中区、专业市场开展创建工作,推动辖区企业、商圈、行业、街区等多主体、多层次创建。截至目前,五华区共创建“诚信经营、放心消费”承诺企业28户,自创建以来未发生过投诉,在行业系统内产生了率先示范效应。(云南日报 记者浦美玲)