昆明信息港讯（昆明日报 记者李思凡） 云南省旅游市场秩序整治新闻发布会昨日召开。记者获悉，云南成为今年最热门的出游热门目的地。为确保旅游市场安全、有序，云南省一手抓旅游行业复工复产，一手抓疫情防控和旅游市场秩序整治。目前，入滇游客数量稳步回升。尤其是7月下旬恢复跨省游以来，旅游热点州市接待人数大幅上升，部分热点景区接待人数已恢复至去年同期的80%以上。

云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄说，随着景区恢复开放以及省内游、跨省游恢复，云南省旅游企业有序推进复工复产。截至8月11日，全省330家A级旅游景区恢复开放，复工复产率99.1%；全省638家旅行社恢复经营，复工复产率60.9%；全省505家星级饭店恢复营业，复工复产率82.8%；全省歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、互联网上网服务营业场所和演出场所已有5000多家恢复经营。

在推进旅游业复工复产过程中，云南省将游客安全放在首要位置，全力抓好疫情防控工作。截至目前，云南省未发生疫情传播，未发生安全生产事故，未发生涉旅重大投诉。

今年，全省各级执法部门持续开展旅游市场执法检查，整顿旅游市场秩序。上半年共下架475个低价游产品。同时，高效处置游客投诉和退货。截至目前，游客投诉24小时内办结率为99%，平均办结时长保持在4小时以内。今年以来，全省共查办涉旅案件614件，涉案金额942.24万元。吊销旅行社经营许可证9家，吊销导游证6人。此外，自去年5月全面实行游客购物“30天无理由退货”制度以来，云南省已累计为游客办理退货3875件，退款金额2966.73万元，游客满意度达99%以上。其中，今年全省办理游客退货1521件，退款1048万元。游客购物“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

云南省公安厅党委委员、副厅长杨艾东在发布会上介绍，自开展旅游市场专项整治以来，全省公安机关共办理涉旅案件1315件，刑事处罚387人，行政处罚1281人，有效遏制了云南省涉旅违法犯罪多发势头。

发布会上，云南省市场监督管理局二级巡视员王一丁说，为从源头上规范和引导旅游市场经营秩序，云南省市场监管局联合省交通运输厅、省消费者协会，在高速公路服务区开展“诚信经营放心消费”创建活动。目前，昆明读书铺服务区已完成“诚信经营放心消费”创建。与此同时，全省市场监管部门将继续加大涉旅案件违法查办力度。截至6月底，全省市场监管部门共查处涉旅案件903件，其中商业贿赂案77件，有力遏制“不合理低价游”“零负团费”等突出问题。

旅游市场秩序整治工作将“永远在路上”。杨澄说，云南省将持续抓好“22条”措施和旅游从业人员“八不准”规定的落实，从严从快查处旅游市场中经营不合理低价游、强迫消费、指定购物等违法违规行为，并加强涉旅案件行政执法与刑事司法的有效衔接，保持对涉旅违法犯罪行为的“高压严打”，发现一起、打击一起。