昆明信息港讯 9月17日，工人日报刊发了一篇题为《以职工需求为导向，整合工会及社会资源——昆明市总打造服务职工“三角模型”》的新闻报道，引起了广泛关注，中国工会新闻网、金台资讯等权威媒体进行了转载。那么，什么是服务职工“三角模型”？为什么要打造这个“三角模型”？它在实际运作中职工群众的反馈如何？今天，我们就大家关心的一系列问题进行深入解读。

什么是服务职工“三角模型”？

建立机制：优质商品及服务+工惠卡平台+职工

简单来说，昆明市总工会服务职工“三角模型”就是：供给侧整合优质商品及服务对接给职工，不断满足职工群众的美好生活需要；需求侧组织和服务好职工引领健康优质生活消费新观念；融合端市总工会联合银行推出工惠卡服务平台，提升服务职工的能力、拓宽服务职工的领域。昆明市总工会精心打造的“优质商品及服务+工惠卡平台+职工”三角模型，既服务职工生活消费需求，又推动地方经济发展，实现多方受益。

那么，在服务职工三角模型中，昆明市总工会担当什么样的角色呢？“在服务职工三角模型中，工会处于等边三角形的一角，牢牢稳固并管控着该机制的运行。”昆明市职工服务中心办公室主任、市总工会职工（会员）服务保障部部长刘贵红介绍说，有别于三点一线居中谋利的商业服务运作，此模型经过一段时间以来的打造、优化、调适，目前已经比较成熟，在探索工会服务职工方面发挥着积极作用，“有了这一服务模式，一方面，可以通过组团方式扩大商户营销规模，降低商户成本，将溢出利益让渡给职工；另一方面，以工会公信力背书的职工生活消费合作机制，能够提振职工消费信心，促进双循环经济的健康发展。”

为什么要打造服务职工“三角模型”？

与时俱进：不断满足职工群众的美好生活需要

服务职工“三角模型”，是昆明市总工会在新时代的大背景下，对创新服务职工新路径、拓宽服务职工新领域的积极探索和实践。

当前，中国特色社会主义进入新时代，职工队伍规模不断壮大、结构深刻变化、素质逐步提升、权益诉求多元……面对这些新状况、新特征、新变化，如何创新服务职工工作，是各级工会组织普遍面临的全新挑战。

党的十九大报告指出：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。中国工会十七大报告指出：这是关系全局的历史性变化，深刻反映了我国社会生产和社会需要的新特点，指明了解决当代中国发展问题的根本着力点，为新时代工会工作指明了发展方向、提出了新的实践要求。适应这一新变化，工会组织必须牢牢把握我国社会发展的阶段性特征，把不断满足职工群众的美好生活需要作为奋斗目标。

怎样才能不断满足职工群众的美好生活需要？

昆明市总工会坚持以职工需求为导向，主动作为，敢于担当，在创新服务职工方面进行了一系列探索和实践，“服务职工三角模型”就是其中的一个重要成果。

都说工会组织是职工的“娘家人”，但如果只是把它看成一句口号、当成简单的“生日送卡、生病送花”的话，这个“娘家人”肯定是当不好的。作为一个合格的“娘家人”，工会组织必须聚焦职工最关心的实际问题，“服务职工三角模型”把与职工最为密切的生活消费作为切入点和突破口，常态化、高频率地服务职工，为职工送上和日常生活息息相关的实惠、福利、服务，提升职工的获得感和幸福感，增强了工会组织的“存在感”，真正做到“工会在你身边、服务常伴左右”。

服务职工“三角模型”运营成效如何？

落地见效：职工得实惠 企业得效益 经济得发展

昆明市总工会“服务职工三角模型”在实际运作中反馈如何？取得了什么样的成效呢？

经过一段时间以来的打造、升级、调试，“服务职工三角模型”已经较为成熟，在实际运作过程中落地见效，取得了良好的反馈。特别是自4月初疫情防控有所缓解，全市推进复工复产以来，在提振消费信心的关键时期，“服务职工三角模型”的作用尤其明显，在过去5个月的时间里，昆明市总工会通过“工惠卡平台-【春城职工家园】公众号”推出了68场职工福利活动，平均每两天，职工就能享受一次优惠福利，涉及衣、食、住、行等各个方面。

“现在我每天下班之后，都会打开春城职工家园微信公众号看看，上面经常有各种优惠福利活动，我免费抢到过共享单车骑行卡、中医馆理疗券，用低于淘宝、美团、市场价买了好多生活消费品，价格实惠，有市总工会作背书，品质我们也放心……”张玉梅高兴地说，她是昆明某医院的一名90后护士，她和很多同事都是昆明市总工会工惠卡服务平台-【春城职工家园】的忠实粉丝，是服务职工“三角模型”的受益者。

“感谢市总工会通过工惠卡服务平台，把我们公司的优质产品推介给职工，为我们带动了很多销量，给我们提供了很多帮助，以后希望能够长期作为工惠卡的合作商家，在保质保量的基础上，给予职工特殊优惠价格……”在近期的一次工惠卡合作商家座谈会上，云南云岭香食品有限公司相关负责人朱德红这样说。

近5个月以来，昆明市总工会通过“服务职工三角模型”，推出了一系列服务职工活动，包括生活消费、心理健康、就业信息服务等，累计覆盖职工七十余万人次，直接或间接参与的企业（机构）达到上万家，实现了职工得实惠、企业得效益、经济得发展，为复工复产、提振消费、做好“六稳”工作、落实“六保”任务贡献了工会力量。

“构建服务职工三角模型，以职工需求为导向，整合工会及社会资源，是市总形成面向职工开门服务的新型工会‘大服务’格局的方式之一。”昆明市总工会党组副书记、常务副主席赵健吾介绍说，此外，市总还在多个角度创新，力求把传统的工会工作放在今天的工作语境重新比对、排列、整合，以适应社会经济发展新形势对工会工作提出的新要求。

今后，昆明市总工会将继续坚持以职工为中心的工作导向，把服务职工“三角模型”进一步打造成为一项“民心工程”，为职工群众提供普惠性、便捷性、精准性、常态化服务，开创服务职工工作新格局。（供稿：云南快讯）