国庆中秋假期，对各个旅游城市来说就如同一场“考试”，交通、卫生、服务等都要接受省内外游客“考验”。为了更好的服务市民和游客，假期期间，昆明有不少志愿者坚守岗位，他们热情周到的服务，从假期开始，便赢得了市民和游客的点赞。

地铁昆明南火车站，每天都有大量来自全国各地的旅客乘车。“你好，我要去小菜园，请问怎么坐车？”“从这里下楼梯，坐地铁4号线，在小菜园站下车。 ”“你说慢一点，我没有听清。”“叔叔，你在小菜园站下车就可以了。”“好的谢谢！”

在地铁昆明南火车站检票闸机口，来自昆明铁路职业技术学院城轨运营专业的学生余国村，每天都要回答上百次类似的问题。

随着地铁4号线、6号线二期正式开通，昆明已有多条地铁线路运营。为服务好旅客，昆明铁路职业技术学院每天派出约200名学生，到各地铁站当志愿者。这些同学放弃休假，穿着印有“昆明文明志愿者”标识的翠绿色马甲，为过往的旅客答疑解惑。

地铁1号线、2号线、4号线，是连接高铁站与主城区之间的重要纽带，旅客到达昆明，从车站的服务便可感受到春城的文明气息。

从8月27日起，余国村和其他7名同学，就被安排到地铁昆明南火车站当志愿者，他们每天早上8点到岗，下午6点下班。为更好的服务旅客，在岗期间，不能携带手机，忙的时候一天都顾不上喝水，回学校时经常嗓子都是哑的。

“在提供志愿服务时，除了指路，我们都会习惯性地多问一句，请问还有需要帮忙的吗？”余国村说，在地铁昆明南火车站、昆明站、东风广场站等客流量大的地方，前来寻求帮助的旅客中，大部分都是问路的，为了准确回答，他们上岗之前就做足了“功课”，会把昆明长水国际机场、五大汽车客运站位置记在心里，除告知旅客可以乘坐的线路外，还会告知旅客如何换乘。

在地铁东风广场站采访时，一位志愿者说：“我们做的都是一些小事，但能帮助别人，同时还能丰富自己的经历，很快乐。”

“我要到昆明动物园，请问怎么走？”“你在前面50米的公交车站，乘坐22路在圆通北路下车，或乘坐100路在鼓楼路下车。”10月7日，在大观公园外，安保人员除履行好自己的职责外，作为“春城治安志愿者”，他们对路人的询问，都会耐心的回答。

长假已接近尾声，除风光吸引人们的目了光，许多志愿者的身影，也给旅客留下温暖的印象。来自广西的黄先生说：“第一次来昆明旅游，地铁站的志愿服务，就像这座城市一样，让人感到很温暖。”

截至今年7月，昆明志愿者网实名注册志愿者人数达115万余人，累计注册志愿服务团队4724个，人均志愿服务时近90小时，成了昆明的一抹亮丽风景。（昆明日报 记者杨官荣）