田园路社区工作站站长杨丹珏乐呵呵的，心里很有成就感，前不久社区挑头开展民生小实事项目——给市总工会宿舍重修单车棚，本来是件好事，可遭到一住户强烈反对，原因是担心新建的单车棚顶会遮挡她家里的光线。为这事住户当面指着她的鼻子骂，让她心里委屈了很多天。之后在她的耐心说服及对建设方案进行修改后，单车棚终于建好。住户放下心里的芥蒂，给她送来一面锦旗……
“反对派”变社区热心人
东华街道田园路社区文艺路总工会宿舍是个老小区，建于上世纪90年代初，小区里有两幢住宅住着144户居民。去年11月，盘龙区开展民生小实事项目工程，作为首批试点，田园路社区充分听取民意，挨户到居民家中进行问卷民意调查，看看居民最想解决的事情是什么。
经过调查，最后确定3个项目：小区大门低矮破旧，大门顶上有植物杂草压住，一旦发生火灾消防车无法通行，有严重的消防安全隐患，需要整改；小区单车棚年久失修，石棉瓦顶棚破旧不堪，每逢雨天屋顶漏雨，电动车充电不安全，急需重建单车棚；小区围墙陈旧破损，影响了小区的整体环境，也需重建。
经93%的居民同意，3个项目开始实施。在社区的动员下，楼栋长、网格员自愿成立项目小组，负责项目实施的具体事宜。
为群众解决烦心事，调动起群众的积极性，参与项目建设，这是件好事，可没想到，这过程中也有不同的声音。
原来，新建的单车棚考虑到遮风挡雨，在原单车棚的基础上屋顶要加长10厘米。一听要加长屋顶，一楼住户王阿姨不乐意了，“我家在一楼，原本光线就不好，现在建新单车棚，屋顶加长更影响我家的采光，这事说什么我也不同意。”
施工那段时间，只要杨丹珏跨进小区，王阿姨就对她发脾气，坚决反对加长单车棚顶。“当时人就迷茫了，开展民生小实事项目，是充分听取民意，让居民主动自发解决公共问题，可项目才开始就有人反对，再干下去行得通吗？”
反复思量后，杨丹珏告诉自己，为民做事方向是对的，但要考虑个别住户的特殊要求。在对王阿姨做思想工作的同时，她也请施工人员重新测量屋顶的长度，决定对屋顶“加长10厘米”的方案进行微调，变为加长5厘米。“王阿姨您看，加长5厘米就那么多，对您家里的采光不会造成很大影响。况且新的单车棚建好后，您家里人停车也会方便得多。”
调整后的方案王阿姨表示同意，很快新单车棚建了起来。看着崭新的单车棚，漂亮大气，也没影响家里的采光，王阿姨高兴了，态度发生180度转变，给社区送来锦旗。看到锦旗上“民生小实事暖民心，为民排忧解难”几个烫金大字，杨丹珏心里暖暖的，之前的委屈一扫而光。
现在只要杨丹珏走进小区，居民都很热情，拉着她的手表示感谢。推进的项目居民配合度也很高，王阿姨从“反对派”变成“支持派”，表示以后会大力支持社区工作，只要社区有需要，她都会出人出力。
项目完工，项目组成员到居民家中进行施工后满意度调查，满意率为98%，居民对这次改造的几个项目十分满意，感谢党和政府切切实实为大家办好事实事。
“充分激发社区自治活力，提升基层治理实效，持续提升民生质量，有效增进民生福祉。”通过实践，杨丹珏对盘龙区开展民生小实事的意义也有了更深的理解和认同。
升级“金豆”模式更多志愿者当“管家”
党的十九届五中全会强调，“十四五”时期，社会治理特别是基层治理水平要明显提高。
盘龙区推行民生小实事，目的就是要从过去自上而下的单向管理转向多方良性互动，以更加多样的方式加强和创新基层社会治理，真正做到民生工作服务民需、尊重民意、体现民愿，不断增强基层居民自治能力。
青云街道金沙社区是昆明市居民自治的“明星小区”，它的“成名”是因为“金豆”治理模式。这一模式诞生于2016年5月，2017年年底“金豆基金”在昆明市青少年基金会成立。通过发动群众成为志愿者参与社区治理，志愿者在服务群众、案事件上报、社会共治中获得“金豆”，金豆积分可以到共治单位兑换实物，也可以捐献。
民生小实事项目推行以后，金沙社区的“金豆模式”升级。去年12月8日，社区联手金沙派出所成立金沙金豆共治志愿者孵化基地，同时成立“金沙志愿服务队”“金沙帮帮团”“金沙中年走走队”“金沙老年聊聊组”等志愿团队组织，开展了一系列志愿活动。
孵化基地实现服务志愿者“一条龙”，通过“入驻、孵化、破壳、服务、测评”5个流程，对志愿者进行系统化、专业化培训。社区邀请各领域专家授课，针对民之所需，服务群众、服务社会，开启“你需我行”“你我共治”的志愿者服务新模式。
此外，社区还与爱心企业合作，与香农科技公司联合建立志愿者交流“驿站”、志愿者“孵化”实体店、金豆兑换“超市”，搭建线上线下“一条龙”志愿者服务平台，不断壮大志愿者服务群体。
金豆兑换“超市”负责人曾德成是社区志愿者之一，开业当天他参加社区活动维护秩序，获得了3个金豆。“我感到所做的事情很有意义，人人都参与志愿服务，人人都为社区做贡献。”曾德成说，志愿者在做贡献的同时也获得社区的“反哺”，可以用金豆积分在他的爱心超市兑换商品。
聚沙成塔、积水成渊。金沙社区党委书记郑红莺介绍，目前金沙社区志愿者平台上的注册志愿者已达两万余名，除了本社区“常驻”的50名志愿者外，大部分来自昆明各行各业。现在只要平台上的志愿任务一发出，马上一呼百应，很快就有人认领。随着“金豆”在社区知名度的提高和支持平台的成熟运用，社区警情同比下降60%以上，案件同比下降40%以上，金沙社区也从之前的“脏、乱、差、案件高发”社区变成了盘龙区治安良好的平安社区。
“爱管闲事”的能人越来越多
民生小实事方案提出，要充分挖掘、发挥社区爱心人士、志愿者、乡贤能人、社会组织作为民生小实事项目的提议人，协助居民提出需求和解决路径，参与小区共建自治。
“刚开始是摸着石头过河，发动大家一起参与，效果出来了，参与的人就越来越多，发挥的力量也越来越大。”拓东街道党工委副书记彭福州介绍，推行民生小实事以后，街道、社区发动“能人”参与社区管理，大家出力出策，把小区当成自己的家来管理。
走进盘龙区拓东街道东风巷14号院，一排修剪整齐的红豆杉绿意盎然，各类花卉争奇斗艳。“81棵红豆杉、13株茉莉、28株菊花……”管理这些花卉苗木的是小区里年过八旬的热心老人张祯生，老人是出了名的“爱多管闲事”：组织成立院委会、上任楼栋长、张罗院坝环境提升，甚至当起社区“发明家”。
1953年，20岁的张祯生从大东北被分配到大西南，干的是地质勘查工作，直至1999年在云南省有色地质局退休，他几乎走遍了云南有色金属矿山。退休后，院坝这方小小天地成了张祯生生活的主要地点。当时的院坝环境不像现在，用居民的话来讲就是“光秃秃”的，一点“绿色”都看不见。
为了改善居住环境，退休不久的张祯生老人发动成立院委会，通过捐款筹集了绿化基金，用于装点美化大家的生活环境。
动手能力极强的张祯生老人是社区里的“发明家”，在垃圾桶盖上加上滑轮与拉环，只需轻轻一拽拉环，盖子就打开，不用担心手碰到垃圾盖不卫生。
老人常说：“既然我是党员，就要严格要求自己。我虽然退休了，但‘为人民服务’不能退休。再说，很多事情就是举手之劳。”
在社区，像张祯生这样的热心人越来越多，明通巷71号院的壁画是居民自己画的；在昆明饭店工作的居民李明廉会为居民做乐器、写书法；工程师石磊为老旧小区加装电梯做设计、李家福会上门为大伙修家电……
在城市社区里，热心居民用自己的微小力量在基层社区治理中发光发热，用一言一行、实际行动引领文明新风尚。有了他们的存在，城市生活更加温暖；有了他们的加入，城市生活越来越美好。（昆明日报 记者雷晴 通讯员张丽）