小贴士

年关将近,一些不法分子打着“认证失效”“办理到期”的名义,向车主发送附带“认证”链接的诈骗短信,不少车主信以为真,造成财产损失。遇到这样的情况怎么处理?

该类短信是不法分子使用伪基站群发。正常渠道的业务短信提醒,不会附带链接并引导用户点击,如果客户对收到的信息有疑问,请第一时间向办理银行或ETC客服(云南ETC客服热线:0871-12328)咨询。

如果通行ETC车道被拦截(不抬杆)怎么办?

驶入ETC车道遇到不抬杆的情况,少部分情况为标签(OBU)读取异常所致,多数情况为ETC卡签被列入状态名单所致。所谓状态名单,是指银行扣费失败、车辆电子标签(OBU)状态异常或办理信息异常,因此ETC无法正常使用。出现不抬杆情况,客户可以致电云南ETC客服查询通行异常的原因,工作人员将依据造成车辆通行异常的原因,回复相应处理建议。

线下新办ETC的办理网点有哪些?

为了更好满足用户申办ETC的需求,经与建设银行云南省分行协商,我省16个州市均有建设银行网点可为用户办理ETC。(记者王磊)