昆明信息港讯 记者李红鸾 3月11日，记者从华山街道开展政务服务“便民集市”工作新闻发布会上获悉，从3月1日开始，街道为民服务中心和社区为民服务站实行政务服务“365便民集市”工作机制。采用延时、错时和预约的服务方式，在晚上、周末为辖区居民服务，提升华山街道政务服务能力和水平，为辖区企业和群众提供多样化的政务服务模式，方便辖区居民办事。

据介绍，华山街道政务服务涉及了街道为民服务中心105个服务事项和辖区8个社区为民服务站70个服务事项。办理范围包括，社会保险、医疗保险、计划生育、兵役登记、优抚对象、民政、残疾人、公共租赁住房申请、群团组织等共计175项，做到正常工作时间能办理的事项实现全口径、全覆盖的在晚上和周末都能办理。

增加工作时间，改变街道、社区工作人员原有的办事习惯和办事流程，在人员紧张的情况下，这些工作的开展并不轻松，需要科学合理的制度作为支撑，确保人力、物力各方面资源跟得上，才能有条不紊地持续开展。

华山街道积极探索，在街道为民服务中心和社区为民服务站采取“便民集市”轮流值守制度，周一至周五晚上接受居民群众预约办理事项，若当天有预约办理事项，安排2名值班人员延时等候，为居民群众办理提前预约的各项业务；周六周日每天安排2名值班人员，按日常工作时间为居民群众办理各项业务。

华山街道相关负责人表示，为民服务只有起点，没有终点，服务水平和效率的提升也非一日之功，需要形成长效机制，才能见成效。对于辖区居民群众，以前只能在工作时间才能办理业务，产生了上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，此次华山街道推出“便民集市”工作模式，就是为了有效解决这一难题，是顺应时代特征、符合群众需求的便民利民之举。

在瞬息万变的现代社会中，政务服务时间能够多一些，就可以让居民群众少跑腿，大大提高办事效率，从而赢得认同感，为辖区各项工作打下坚实的群众基础。对于街道、社区为民服务工作人员而言，延时服务并不轻松，但开展这项工作有利于服务习惯的养成、服务意识的提升、服务团队的打造，具有非常重要的实际意义。

同时，疫情防控期间推出“便民集市”延时服务，一定程度上能分散正常工作时间内为民服务中心较大的人流量和业务量，保障了群众的办事安全和办事质量，让政务服务更加贴心、更有温度。