网购假货退款不足如何追讨

法律咨询热线:

我在淘宝买的电子产品是贴牌假冒产品,退货后只退回2.5万元,还剩9980元未退。因卖家保证金不足,平台无法继续退款,也无法联系卖家。请问,我该如何追回余款? 袁先生

袁先生:

消费者权益保护法规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。

你可要求平台向你提供店铺的真实信息,据此向市场监督管理消保部门投诉、举报。也可据此提出诉讼,要求店铺经营者向你赔付剩余价款。(云南法制报)