昆明信息港讯 通讯员王颖 近日，记者从官渡区政务服务管理局了解到，党史学习教育开展以来，官渡区立足工作实际，紧紧围绕“便民利企”核心要点，发出“我为群众办实事”动员令，聚焦群众企业办事堵点、痛点和难点问题，打出政务服务提质增效“组合拳”。

深化“一次办成一件事”改革。

从办成“一件事”角度出发，围绕个人全生命周期，初步梳理形成出生、入学、参军、就业、结婚、生育、住房、置业、退休、后事等10个阶段的148余项服务事项，推出了“个人生命周期”事项清单，最大限度节约群众办事时间和成本，提升群众办事的获得感和幸福感。聚焦高频政务服务，梳理形成79项“我为群众办实事”政务服务事项清单，明确具体举措、责任部门和完成时限，解决群众关切的“急难愁盼”问题。

创新“三个一”便民服务举措。

“办事一次不跑”。聚焦企业和群众生产生活密切相关的202项政务服务事项，打造“网上办、不见面、零跑腿”的一次不跑、事就办好的审批服务。“需求一次响应”。创新编制个性化办事指南，做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转，强化政务服务数据共享，深入推进“全程网办”，融合线上线下服务，实现“不见面审批”。“政策一次到位”。整合政府各职能部门的信息、数据，为企业和个人高效便捷办理相关事项，推进政务服务“七办”模式，让政务服务“更便捷、更高效、更精准”，实现政务服务事项“减环节、减材料、减时限、减次数”。

推进便民设施建设。升级改造学雷锋志愿服务站、爱心母婴室、儿童活动区、读书吧、无障碍卫生间、残疾人服务设施，为办事群众提供更多人性化服务，提供舒适的办事环境。

增设便民服务窗口。在政务服务中心设立“跨省通办”“老年人服务”“免费邮寄”等服务专窗，为企业和群众办事降成本、优服务。

帮办代办解民忧。立足自贸试验区主战场，为助力我区重点招商引资项目早落地、早建设、早运营、早见效，遵循“自愿委托、无偿代办、全程服务、依法履程、监督评价”的原则，为企业和群众提供“主动式、贴心式、一对一、全方位”帮办代办服务。2021年以来，共为8家企业在企业开办、股权变更等方面开展20余次帮办代办服务。

优化服务树新风。结合党史学习教育，大力开展文明窗口创建工作，以“岗位大练兵”、优秀服务窗口评选等活动为契机，狠抓窗口工作人员作风纪律建设，规范窗口服务礼仪，严格办事实效，增强为民服务意识，提升工作效率，着力塑造政务服务“官渡窗口新形象”。