党史学习教育开展以来，昆明市市委高度重视，先后召开3次常委会研究部署全市党史学习教育工作。研究制定《中共昆明市委党史学习教育“我为群众办实事”实践活动工作方案》，将学习党史同解决群众实际问题紧密结合，引导党员干部增强群众观念、解决人民群众急难愁盼问题。

“之前都是各部门安排自己的工作人员到对应窗口服务，虽然在一个大厅，但办事群众还是要跑多个窗口。现在通过专业培训，一个窗口工作人员需要掌握多个部门的综合工作内容，加上各部门之间信息共享和协同办公等改革，窗口能更好地服务群众，真正做到‘一窗式’服务。”昆明市五华区政务服务管理局局长刘靖华介绍，五华区人力资源和社会保险业务综合窗口，集社保、医保就业等 94 个社会事务于一体，实现辖区范围内的用人单位和个人参加社会保险“一站式服务”，破解群众反复排队的难题，实现从企业招工到五项社会保险办理的“一窗”服务，一次办成，成为全省首家建成的人力资源和社会保险业务综合窗口。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，昆明市五华区通过“政府配餐”到“百姓点菜”“为民做主”到“让民做主”“政府督查”到“百姓监督”三个转变，坚持“问需、问计、问效”导向，察民情、访民意，生需求，直指民生难点、痛点，主动回应民生需求，有力推动实践活动走深走实、取得实效。

针对“上班时间没空办、下班时间没处办”的突出问题。2021年1月6日，昆明市五华区在全省首推政务服务“周三夜市”“周六晨办”新模式，全口径覆盖 33 个部门、776 项政务服务事项，实现了政务服务“下班能办”“周末能办”，为企业和市民提供便捷、高效、全时段、全方位的政务服务，并在翠湖公园建成全省首个公园里的“24 小时政务服务自助专区”，引进多种智能设备，整合涉及公安、住建、环保等25 个部门可实现网上办理的事项，提供缴纳车船税、交通违法处理等 207项政务服务事项的自助办理，满足群众全天候办理需求。

此外，昆明市五华区率先在全省组建投资项目“政务服务联络官”队伍，自2019年8月起，为辖区内企业投资项目提供全流程、多层级、多部门、全免费的“一对一”量身定制代办服务。截止目前，服务项目190余个，涉及投资483 亿元，指导企业完成审批事项办件330余项，帮办代办 160件。2021 年全区第一季度新增市场主体 4463 户，同比增长 1678户，增长率60.25%。

昆明市政务服务工作坚持党建引领，在党史学习教育中，以史为鉴、学史明智，始终以人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，用实际行动践行“政务服务只有起点，没有终点”的庄严承诺。（昆明信息港 记者周智宇）