昆明信息港讯（昆明日报 首席记者李思凡 通讯员李间） “城市美、景区美，云南的导游更美……”这两天，很多昆明旅游从业者都在转发一封信。这是一封由河南游客写给“张导”的表扬信。

“张导”名叫张永梅，是一位从业22年的昆明导游。

7月中旬的一天，张永梅早早来到酒店大厅。她要带着29名游客游览石林。“一进大厅就看到高高瘦瘦、扎着马尾辫的‘张导’，初步印象很普通。”河南游客袁晓东说，但没多久，他就发现这个普通的“张导”不是一般的细心。

袁晓东说，团里老人、小孩多，在石林景区游览时有一段石子路。张永梅脚上就像踩了风火轮，一会儿在队伍最前面，一会儿又出现在最后面，提醒大家注意脚下，别摔了。每天上午7点，团员去吃早餐，张永梅就会抓紧时间把房卡收好，统一退房。游客吃完早餐就直接出发，一点也不耽误时间。

不仅游客点赞，张永梅的同事对她也赞不绝口。“张姐一直是我们旅行社的优秀员工，也是我们学习的榜样。2019年，团里的游客扭伤了脚，张永梅凌晨3点带着游客去医院拍片。回来的时候天都快亮了，她休息了一会儿，就又带着其他团员继续第二天的旅行。”张永梅的同事说。

“我只是做了导游该做的。带团的时候看到大家津津有味地听讲解，我觉得非常自豪。这说明游客认可我的工作。”张永梅说，她享受着导游这份工作带来的满足感，但也时常觉得压力大。随着旅游市场秩序整治持续开展，旅游环境变得越来越好，与此同时，游客对讲解的要求也越来越高。张永梅逐渐感受到“要为游客提供更专业、更优质服务”的压力。“这种压力让我感到开心。为了让我们提高导游技能和服务意识，旅行社也会定期组织我们参加培训。”她说。

“离团那天，张永梅下车的时候，车上的游客都起立为她鼓掌。她是我们信赖的‘阿诗玛’。”袁晓东觉得，张永梅用自己的一言一行诠释着什么是优秀的云南导游。