近日，呈贡区《“妈妈式服务”促营商环境提质增效》上榜2020年昆明市营商环境十佳案例。

昆明“2020年昆明市营商环境十佳案例”评选活动于今年1月启动，通过案例征集、网络投票、专家评审和结果发布等4个环节，最终评选出了10个得到企业和群众好评、得到各级各部门广泛认可且对营商环境工作有明显推动作用、对各级各部门具有借鉴意义和应用价值的案例。

据悉，呈贡区通过不断探索、创新体制机制，在全省首创“妈妈式”投资代办服务模式，打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商环境。

创立“312”服务机制

发起“妈妈朋友圈”联动服务

为打通项目推进过程中的层级壁垒，呈贡区创立“312”项目服务工作机制，其中“3”指市、区、街道三级部门联动服务，“1”指实现服务一个项目三级部门一体化，“2”指以区投资服务中心两个园区分中心为抓手。

同时，呈贡区搭建三级联动服务企业桥梁，为落地项目提供优质代办服务，按照“同一项目、不同层级、共同服务”的原则，横向实现部门间数据共享，纵向实现三级部门协调联动，实现投资服务事项跨层级联动办理、跨部门协同办理，真正让数据资源多跑路、企业和群众少跑腿。

研发重点项目数据库建立

“妈妈式菜单”精准服务

为全面掌握项目推进情况，实现全流程精准服务，呈贡区开展了企业项目“大走访、大清理”工作，全面梳理汇总在呈注册的大型重点企业、项目，研发了呈贡区重点项目电子数据库。数据库实现了“一企一档”、“一户一档”的企业身份证管理，可以随时查询各重点项目工作业务办理进度和问题协调解决进度。

据介绍，数据库的建立提升了投资审批代办帮办服务质量，通过“提前介入、全程指导、问题协调、快速审批”等方式，确保项目建设快速推进。

打造一支金牌代办队伍组织

“妈妈式专员”上门服务

呈贡区在呈贡信息产业园和斗南花卉产业园区设立分中心，成为全市首个投资服务中心进驻园区的县区，着力打造一支高素质投资服务专业队伍。目前18名代办专员平均年龄28岁，涵盖了经济、投资、工程管理等学科专业人才，编印《昆明市呈贡区投资项目行政审批代理代办服务工作实施细则》、《投资项目服务指南》等行业规范，全流程、零距离为两个园区提供上门服务。

开展不见面帮办代办

实现“妈妈线上办”远程服务

呈贡区积极开展“不见面”代办帮办服务，打破了以往群众办事“面对面”到“键对键”转变的传统局面。

代办专员与项目业主在不见面的情况下，通过开展网上洽谈签约、电话沟通业务、线上审核资料、电子邮件或快递递交审批资料、快递结果物的方式，由代办专员为项目业主提供并完成行政审批业务代办帮办服务，真正实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”。

“十四五”期间，呈贡区将以加快推进全市营商环境市场化、法治化、国际化为主线，以补短板、提效能，让投资企业享受到“快、优、便、廉”的服务体验，创造呈贡区爱商、亲商、重商的高质量营商环境。（昆明信息港 记者段佳琪）