“我身份证丢失了！我人还在外地！我22号就要出国了！我要怎么办………”9月18日下午，昆明市公安局盘龙分局拓东路派出所户政窗口民警接起电话，电话那头传出一阵焦急的声音。
“您别着急，我们派出所窗口可以根据您的时间提供二十四小时专人服务………..”户政窗口民警刘莎一边安抚对方的情绪，一边了解具体情况，并根据对方的行程为其安排了最合适的办证时间。
经了解，打电话的市民是派出所辖区居民辛先生。为让辛先生到达昆明后能第一时间拍照采集指纹并开通绿色通道直接邮寄给他本人，双方约定于22日上午8时到户政窗口办证，刘莎安排专人等候。刘莎又想到，如果辛先生提前到了，派出所窗口没人怎么办，或者他找不到派出所怎么办？于是刘莎按照双方约定的时间，让值班的工作人员又提前一个小时在办证大厅门口显眼位置等候。
9月22日上午7时45分，工作人员看到了匆匆赶来的辛先生。辛先生的身份证办理流程5分钟就办结，将在制证后加急邮寄给辛先生。
身份证迅速办好，辛先生悬着的心终于放下，他打趣地说，我可以悠悠地去吃早点了！（昆明信息港 记者合宇聪 实习生林晓琦）