自2021年9月16日，昆明市公安局启动“我为群众办实事”之“问计于民大走访”以来，全市公安机关坚持以人民为中心的发展思想，深入推进落实护航COP15专项工作部署，加强组织领导，高位统筹推进，真心真意的访、脚踏实地的干，切切实实地办实事、办好事，努力推动社会整治向社会治理的转变，在警民之间真正架起一座“连心桥”，让为民办实事的“直通车”直抵群众的心底。
近半月的时间里，从市局机关到基层所队，从市局领导到基层民警，从户政窗口到巡逻一线，全市公安民警通过“进农村、进社区、进企业、进单位、进校园、进家庭”和“送法律、送服务、送办法、送温暖、送祝福”的方式走进千家万户，征求意见建议，聆听问题反映，问计于民、问需于民、问效于民，通过警民携手的强大合力，共筑COP15盛会安全屏障。全市公安民警与群众面对面征集意见、心贴心沟通交流，对群众反映的治安问题和发现的矛盾纠纷，分级分类进行处置，做到了件件有落实、事事有回应。
截至9月30日，全市公安机关共入户走访群众20余万户，共排查化解矛盾纠纷670余起，现场为群众解决急难愁盼的问题2700余件，收集群众建议诉求并推进处理2400余条，赢得群众的广泛赞誉掀起了“问计于民大走访”的热潮。
访出民意，真心办实事
在“问计于民大走访”中，全市公安机关把群众的“小事”当成公安机关的“大事”来办，边走访边解决、边解决边回复，用扎实的行动回应群众的新期盼。
9月25日，寻甸县局特警中队在走访中接到群众反映，辖区一广场周边存在摩托“炸街”行为，严重影响周边居民休息。特警中队立即制定解决方案，在巡逻中有针对性地加强巡逻，当场查获一名涉嫌无证驾驶嫌疑人，一辆“炸街”摩托车，有效遏制炸街扰民的现象。
昆明交警一大队在走访时接到群众反映，希望在江滨西路8号周边的三岔路口安装减速带。交警一大队进一步调查了解到，江滨西路没有设置人行横道线，导致通过该三岔路口的机动车存在驾驶盲区，加之该三岔路交汇处周边人流及来往车辆日益增加，有较大安全隐患。为此，大队立即进行整改，在该处施划出一条人行横道线，并加大警力疏导交通，进一步规范周边市民通行，该路段通行乱象得到有效改善，受到周边群众的一致称赞。
昆明交警九大队走访时接到辖区西冲幼儿园反映，校门口的乡村公路车流量大，且一些大型车辆通行时车速快，安全隐患突出。交警九大队对西冲幼儿园附近路段进行实地踏勘，积极对接空港管委会、住建局等相关部门，及时完成幼儿园门口网格线、震荡减速标线的漆划，以及警示牌设置。目前，该路段通行秩序得到明显改善。
9月28日，五华分局马村派出所在走访中了解到，辖区一名儿童欲办理身份证，因病情严重，无法到所办理业务。得知情况后，社区民警立即与家属沟通，并上门服务。孩子照片采集完后，家属对民警上门服务的工作态度非常感动，紧紧拉着民警手连声感谢。
盘龙分局长青派出所在走访中了解到，辖区上马新村存在电动自行车私拉乱接电线充电问题，火灾隐患突出。派出所立即制定方案，9月27日，联合社区和护村队员开展“飞线充电”治理专项整治。共拆除了村内仍未进行整改的乱搭线路20余条，对1家无消防设施的饭店和液化气站当场下发了整改通知书，对相关居民进行消防安全教育。
访出和谐，积极化解矛盾
“问计于民大走访”，不仅是访民意、送温暖，更是化矛盾、护稳定，访出了 “枫桥经验”的应有之义。全市公安机关加强矛盾隐患排查，千方百计把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，全力维护社会治安稳定。
9月20日，官渡分局世纪城派出所在走访中了解到，有人在世纪城小区某居民楼里开设一家24小时营业的棋牌室，小区业主深受其扰，向物管反映多次未果。得知此情况后，社区民警第一时间对棋牌室负责人、小区物管进行约谈，对经营棋牌室公司开具噪音扰民主体责任告知书。同时，民警积极争取社区和工商部门的支持，对该棋牌室经营者进行政策、法规宣讲，在双方协商下，9月24日，棋牌室主动搬离了居民小区。
经开分局洛羊派出所在辖区走访中，得知某艺术培训学校员工和其楼上的租户发生纠纷。了解情况后，民警主动作为，不厌其烦的做双方工作，经长达数小时的调解，大家握手和解，问题得于化解。9月24日下午，群众特意将一面锦旗送到派出所，感谢民警为其解决矛盾纠纷。
西山分局福海派出所在走访中接到群众反映，其楼下水果店噪音扰民。民警通过实地走访和分贝测量，邀请群众、水果店老板和联建联防点治安志愿者开展了一次现场“大联调”工作，经过调解，水果店同意把音量控制到限定标准，得到了周边群众的认可。
今年5月以来，西山分局滇池路派出所辖区某公司拖欠100多名建筑工人薪资。派出所结合“问计于民大走访”工作，积极配合劳动、街道等部门开展工作，有效化解农民工维权矛盾纠纷，现已协调兑现工资约250余万元，有效防止了矛盾升级。
开门纳谏，回应群众期盼
在“问计于民大走访”中，全市公安机关坚持开门评警、开门纳谏，邀请辖区人大代表、政协委员、服务管理对象、企事业单位和社区群众代表等召开“开门纳谏座谈会”，主动向群众汇报工作，接受群众监督评议，积极发动群众参与平安昆明建设。
9月24日下午，刑侦支队邀请金融、通讯行业代表召开“问计于民大走访”开门纳谏金融、通讯行业座谈会，共收集到加强反诈宣传、加强行业管控方面等意见建议32条。针对座谈会中代表提出的意见建议，刑侦支队迅速组织开展“狩猎行动”，及时查处了多处为境外赌博洗钱刷分的犯罪窝点，严打跨境赌博犯罪。对其余的意见建议，刑侦支队已将其纳入督办进行办理，办理结果将及时回告代表们。
西山分局看守所在开展“开门纳谏”中收到群众建议，希望能够开通支付宝、微信等移动支付方式。
西山分局看守所积极与银行、财政等部门协商，顺利开通移动支付收款业务，成为昆明市第一家开通移动支付渠道的区县级看守所，极大的方便群众，避免群众因未携带现金而来回折返的情况，同时也提高了窗口收款的工作效率，有效减少了因现金传递而产生的防疫风险，进一步强化了监所疫情防控“入口关”。
为民服务永远在路上，昆明市公安机关将继续深入开展“问计于民大走访”，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，将 “问计于民大走访”变成民警的自觉行为长期坚持下去，进一步访民情、察民意、办实事、保平安，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（昆明信息港 记者合宇聪）