昆明信息港讯（昆明日报 全媒体记者杨官荣）“双11”“双12”、元旦、春节……11月4日，记者从昆明市邮政管理局获悉，随着“双11”来临，快递行业将迎来92天的业务旺季。快递旺季期间，昆明邮管局将加大监督检查力度，严查末端违规收费。

在“双11”带动下，通过电商交易的商品将来一次大迁徙。根据国家邮政局预测，这次快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。特别是“双11”“双12”以及2022年元旦和春节前的电商集中促销期间，将带动业务量显著增长。其中，11月1日至3日为第一阶段，形成今年旺季期间的首个业务小高峰。“双11”期间（11月11日至16日）为第二阶段，将出现今年全年的业务峰值。12月12日前后为第三阶段，由于电商平台“双12”促销，快递业务量将出现新一波增长。2022年元旦、春节为第四阶段，节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动，将带动快递业务量出现一定幅度增长。

昆明市邮政管理局相关负责人介绍，为确保昆明快递业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，昆明已启动快递旺季服务保障机制，各快递品牌企业云南省总部将加强对品牌旗下各加盟网点、分支机构、末端网点的监督检查，并加强末端人员、场地、运力储备，最大限度发挥社区末端综合服务站功用，综合利用邮政、快递、交通、供销、商贸流通等资源，增强末端投递服务能力。

同时，昆明还要求各快递企业从业人员，要严格执行“戴口罩”“勤洗手”“测体温”“不聚集”“一米线”等基本健康防护措施，坚持“人”“物”同防，加强国际邮件快件处理场所消毒、通风，严防境外疫情通过寄递渠道输入。在高等院校、小区楼宇、写字楼等重点区域，做好行业包装废弃物回收再利用。

快递业务旺季期间，昆明还将加强与地方政府和有关部门的协调联动，加大执法监管力度，联合相关部门开展执法检查行动，对执法检查中发现的违法行为，特别是对末端违规收费、快递员权益保障等方面的违法违规行为，将坚决依法查处，全力确保快递行业旺季平稳运行。

针对即将到来的“双11”业务高峰期，邮政EMS、顺丰速运、极兔等快递企业在收发、包装、运输、仓储、装卸、搬运、分拣等环节做足了准备。云南顺丰速运相关负责人介绍，目前，顺丰全国乡镇网点已从5000多个提升至7300多个，村级站点从1万个增加至6.8万个。“双11”期间，顺丰日揽收件量预测比平时增加2.5倍，派件量增加2.2倍。为实现快递网点不爆仓，顺丰除通过智慧供应链、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控、无人机、无人车末端配送等科技手段外，还计划新增50条高铁线路（日均达360条）运输快递，预计每条线路日均可运输快递1.5吨。

相关链接

用户在签收快递时，要先检查快件外包装是否完好，如果外包装损毁，要当着快递员的面检查快件是否完好，最好现场拍照，并拒绝签收。如果消费者遇到快件延迟送达、快件损坏等问题，可先拨打快递公司的投诉电话，与快递公司协商赔付事宜，如果协商不成，可拨打申诉电话12305进行申诉。