昆明信息港讯（昆明日报 记者缪亚平） 目前，市市场监管局度假区分局在全区所有农贸市场、连锁药店做到了“放心消费在昆明”创建全覆盖。今年以来，度假区市场监管分局共创建“放心消费在昆明”承诺单位232户，消费维权服务站7个。

一直以来，市市场监管局度假区分局始终把消费者权益保护作为一项中心工作，通过开展放心消费创建、畅通投诉举报渠道、强化市场监管执法，进一步改善辖区消费环境、提升消费者满意度，并获得消费者高度认可。为进一步树牢经营者诚信经营主体责任，市市场监管局度假区分局深入开展了“放心消费在昆明”创建活动以及12315消费维权服务站建设，引导经营者建立健全进货查验制度、不合格商品退市制度、经营者首问责任制度和赔偿先付制度，对外做出“放心消费在昆明”公开承诺。

针对投诉举报数量逐年增加、专业性越来越强、情况越来越复杂的情况，今年8月，市市场监管局度假区分局专门抽调消费维权工作经验丰富的业务骨干组成投诉科，在深入研究消费维权工作难点、有效解决投诉举报上发挥了重要作用。

据了解，投诉科成立以来，通过深入和专业的学习、研究，重复投诉率有效减少，今年群众共赠送锦旗2次。近日，在成功调解了一起消费者和商家的协商分歧，双方都肯定了市市场监管局度假区分局优质高效、认真负责为民解忧的工作态度。11月8日，商家送来“维护市场公平、服务于民”的锦旗表示感谢。

此前，在强化日常监管的基础上，市市场监管局度假区分局盯紧消费者高度关注、反映强烈、群访群诉的重点问题，聚焦交通主干道、商圈街区、宾馆酒店、景区景点等重点区域，开展了春雷行动、民生领域查办案件铁拳行动，突出力量整治消费领域违法行为，通过行政约谈、行政执法、联合执法、案件查办等措施强化源头治理，形成社会威慑力。今年以来，分局共查办各类案件64件，有效净化了辖区市场环境。

为加强广大消费者的科学消费、理性维权观念，每年市市场监管局度假区分局都会在“3·15”消费者权益日开展宣传教育活动，同时通过发布消费提示、警示等提高社会关注度和知晓度。今年，市市场监管局度假区分局紧密结合“放心消费在昆明”宣传，以“进社区、进商家、进景区”为重点，面向市民开展“送法律法规知识、送消费维权常识、送消费维权服务”的“三进三送”活动，受到消费者欢迎和好评。

下一步，市市场监管局度假区分局将进一步履职尽责，用心服务、严格监管，为辖区经济社会发展营造更加安全放心的消费环境和公平竞争的市场环境。