今年以来,昆明阳宗海风景名胜区结合职能职责,树牢为民服务理念,紧紧围绕重管理轻服务、群众办事难等社会治理问题,盯牢基层所急、实战所需、群众所盼,不断增强服务功能、拓展业务场景、提升工作效能,以优质服务助推市域社会治理现代化工作发挥出更大效能。
聚焦政务服务难题,助推社会治理高水平
为解决汤池街道辖区企业、群众办理不动产业务需在阳宗海与宜良县来回跑的问题,阳宗海积极对接宜良县不动产中心,对不动产相关业务办事流程进行优化、对职能部门审批人员进行整合,在区级政务服务中心新设立了不动产窗口,专门办理汤池街道辖区内不动产相关业务。汤池辖区内办事群众只需前往阳宗海不动产窗口,即可完成全部不动产业务的办理。
阳宗海不动产窗口自2021年8月25日试运行以来总体状况良好,截至目前,共受理不动产相关业务80宗,真正实现了“就近办”“一窗办”的目标。
注重优化营商环境,拓宽社会治理覆盖面
阳宗海深入推进“互联网+政务服务”建设,完成三个镇(街道)、39个村(社区)政务服务标准化建设,实现“一网通办”五级贯通。
此外,阳宗海开展营商环境监督员聘书颁发工作,首批10名营商环境监督员获颁聘书。营商环境监督员作为改善阳宗海营商环境的“眼睛”和“外脑”,既是营商环境的监督员,也是营商环境的侦查员、体验员、宣传员,将成为一股新的监督力量为阳宗海营商环境“挑刺”“揭短”“亮丑”,有利于拓展营商环境领域自我监督、人民监督、社会监督渠道,进一步推动营商环境提质增效。
压实信访首办责任,增强社会治理稳定性
阳宗海围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节,通过深化“人民满意窗口”创建、带案下访、督查督办等方式,多方位推进“最多访一次”工作,简化流程,缩短时限,压实首办责任。针对重要信访案件,主要领导亲自接访、约谈重点人员,召开矛盾纠纷化解专题会议,有效化解群众信访诉求,确保经济社会发展大局总体平衡可控,人民群众在信访工作中的幸福感、获得感不断增强。
下一步,阳宗海将持续做好“三服务”工作,不断深化政务服务改革,优化提升营商环境,增强信访综治维稳,架起服务企业、服务群众“连心桥”,全力助推阳宗海区市域社会治理现代化工作迈上新台阶、实现新突破、取得新成就。